美国麻省理工学院斯隆管理学院教授Eric von Hippel指出,在当代企业的利润增长中,技术创新因素占40%,资源因素占20%,人均资本的增加因素占15%,规模经济的因素占13%,劳动力素质的提高占12%。以前人们认为规模经济和人均资本的增加,是创造利润的主宰。但在当前,它们两者之和也只有28%,而创新和劳动者素质的提高却占了52%,这就是竞争对于企业经营的状态。
对于危机带来的变化,从消费的层面看,最大的变化是进入理性消费时代。因为长期以来的繁荣和增长,使得消费呈现三个特征:超前消费、投资消费和显性消费。无论是超前消费、投资消费还是显性消费,在经济危机来临的时候,都会转向理性消费,这样的变化必然导致市场格局的改变。
目前的许多企业的新产品开发,都是内部科技人员关在企业闭门造车,即使有销售人员、客户人员反馈产品信息,也还没有把消费者的真实需求放在第一位。现在有些跨国公司,在新产品创意阶段、计划阶段和研发阶段就与原来的老用户、消费者沟通,让社会大众参与产品前期设计,广泛听取他们的意见、建议,甚至在早期便有订单的意向,这能够促进企业引领市场潮流,明显减少新产品上市的风险。
让消费者参与新产品研发。企业和个体消费者作为产品和服务的用户,将能够更多地参与到产品的创新活动中来。以用户为中心的创新,将比数年来占主流地位的以制造商为中心的创新更有价值。当然,消费者并不能完全取代生产商,他们是在现有产品基础上创造产品的新功能,而这些新功能正是他们所最需要的,充分满足了他们物质或心理上的需求。这也是众包需要解决和考虑的一个问题。
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