企业最致命的顽疾是什么?'内耗。无休止的内斗、内讧，将无限制地吞噬企业的资源，扼杀企业的活力。如何发现内耗，消除内耗，将是关乎企业生死存亡的关键。
如果把企业看作一座堡垒，我们可以发现，企业堡垒的坚固与否、存续长短，在很大程度上并不取决于对手的强大与否，内部问题的决定作用要远远大于外因素。这也可以看作是哲学上讲的'内因是事物发展的根本原因'的另一种表现形式。
内耗，狭义上称为'窝里斗'，是人类社会内部存在的一种现象。内耗不仅耗费了许许多多企业的资源能量，也耗费了决策者与执行者太多的精力。企业决策层如果各持己见、互不让步，只会使企业运转效率不断下降、整体效益受到巨大损害。
传统意识观念中，我们只研究或只强调提升企业实力、激发企业活力，但往往忽视一个至关重要的命题，即对与实力和活力呈反方向的'内耗力'进行足够的关注和研究。内耗力是企业实力或活力的反作用力，它的目的方向与企业管理目的呈负方向或反方向，也即企业内耗力越大，企业正向发展动力越小，甚至为零或负数。据有关分析调查，在我国已倒闭的企业中，有50%以上是因为被内耗拖垮的，尤其在国有和集体企业中，内耗力的常态现象更加严重，企业倒闭因之于内耗所致更是百分之百。所以，在企业管理研究和决策研究问题上，着重对内耗现象进行研究和重视，尤其显得十分重要。
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