IBM管理关注什么？-《管理的10大真相》书评

　　在IBM，员工既是资本也是人。

　　作为资本你就要对其投资以使其增值，IBM在员工发展上从不吝啬，每年人均培训投资3000美元，全公司38万人一年就是10亿美元。而将员工作为人，IBM大中华区董事长周伟焜清楚地阐述了各级管理者对待员工的基本准则，那就是'I Care'，我关心、我关照、我关怀。

　　在IBM，关注的是'领导力'。

　　根据IBM的业务领导力模型，领导力应该体现在战略设计和执行的全过程。如果业绩不理想，各位负责人与团队共同检讨问题所在，或许是负责人没有清晰地阐述战略方向和目标，或许他没有为整个团队提供所需的资源和工具。唯有如此，下属才能变为追随者，领导才能成为领袖。

　　根据IBM的经验，未来中国企业应该像联想集团和万向集团那样，成为'全球整合企业'(GIE, Globally Integrated Enterprises)，也就是说，企业像一个单一有机体一样实现无缝的运营，通过在水平纬度和全球范围内整合内部运营、与外部合作伙伴充分合作以及在世界的最佳位置进行业务操作，从超越国界的全球视角来实现价值创造的最大化。'

　　信息技术不仅支撑管理理念的落地，同时也能拓展管理的边界，创新管理的方法。以集中式与分散式管理为例，信息技术的发展和应用，彻底改变了两者之间的对立局面。业务活动可以根据客户的要求进行集中或者分散，业务信息却始终是集中管理的。这时管理者的侧重点不再是'管'，为了控制业务信息而影响了业务活动的效率，管理者的重心转移到'理'，基于业务信息的全面掌握，梳理和优化业务活动的脉络，以便最好地服务客户。通过信息技术，管理者终于可以从繁琐的事务性的工作中解放出来，从事业务流程的优化等更具价值的管理活动。

　　在IBM看来，'管'也许只是管理的假相，'理'才是管理的真相。