'我没看这本书，但我想说两句常识性的想法。'
'能做到不抱怨，当然是修为的好的表现，于己于人都是好事。而长时期的心怀不满、形成怨天尤人的心态，是不健康的。'
' 但也不能一棍子打死'抱怨'这件事。有时候，抱怨未必就不好。还是要看具体的事情和人，才能选择抱怨与否。再退一步，抱怨是一种正常的情绪反映，心有不满自然要找合理的途径宣泄，不然心理积郁，也不健康。'
'
'另外，我不知道'抱怨'这个词，在该书的英文原稿中用的是什么词？如果是complaint，那还有'投诉'的意思。在越来越市场化竞争的时代、在客户服务越来越重要的趋势中，投诉，是顾客维护利益的有力武器，也是推动产品和服务不断完善的一个有效机制。'
在中文里，抱怨固然不可取，但投诉可不能没有!
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