' 在如今的商品的竞争中,对于一般的要求客户的要求完全能够满足;对于比较高端的要求,也可能有不止你一家公司能够满足.那么如何能够吸引客户是她购买公司的产品, 那末必须有特殊的地方. 以前强调产品的卓越性,比如性能,质量,价格,服务等有竞争力. 但是现在,只有产品总体有优势,才能保证竞争力.于是除了产品本身的竞争力还牵扯到售后服务,战略联盟等因素. 因此现在的竞争不只是单纯的产品竞争,更多的是公司与公司的竞争.这也使公司内部结构必须根据这种变化做出相因的调整, 正如书中谈到的创值销售涉及到公司的各个团队,而团队的领导则是销售部,或者市场部.
' 为了适应这种变化,必须使公司的雇员转变观念.领导带头,培训,工作中实践,给与辅导和反馈是作者给出的解决方案.在公司中,从做出计划,转变观念,实施新的客户销售体系,成果评估等一系列的手段,最终使客户购买公司的产品.
' 从理论上,作者的这些观点对公司都有或多或少的帮助.
' 但是作为与公司有密切联系的,或是有切身利益关系的客户,平时就应该有许多的联系,并且互相影响.因此加强公司对客户的影响力,而不是像与新客户打交道那 样的处理. 而现在比较行得通的方法是想方设法地增强客户忠诚度,而且留住一个忠诚的客户经常比开发10个新客户更容易和更经济.而作者却没有谈及.
' 另外,作者也没有提及对市场的预见性.当市场上出现了特殊的事件,可能会对公司产品的销售有机会时,作为销售团队的领导者,或是团队的成员,如果发现销售 机会,并作出适当的安排,就可能有很好的业绩.当然这可能需要公司各个部门的合作.例如某公司的销售部门负责人在某某奶粉出现问题时,预测到市场上需要相 应的检测设备.但是只有单独的产品是无法解决客户的问题,必须给用户一套整体的解决方案.于是他与应用工程师联系合作,提供高中低不同档次的产品,并对不 同的产品给出相应的解决方案.果然客户对测试产品有相当的需求,并对公司给出的方案十分满意.从而取得了不错的销售成绩.
' 总之,本书是一本不错的,总和了一些概念,是值得借鉴的.但是这个话题有些大,所以不免忽略或忘记了一些.因此还需要参考一些相关的书籍和实践.
- 欢迎来到文学艺术网！