学会与人交往，这绝对是必要的。机会之船之所以会撞上暗礁，在所有原因中，失败的人际关系是首要因素。项目失败，最常见的原因并不是缺乏技能和知识，大多数时候是因为无法处理好人际关系'同事之间、与上司之间、与下属之间、与顾客之间等的关系。
这就是写作本书的所有目的'建立充满活力的人际关系。我和瑞恩希望在人际交往能力方面给你提供实用的信息'那些你能运用于自己生活的信息。当然，如此重大的课题，并不会因为有了本书就会得到全部的答案。我们相信，只要掌握了最基本的东西，你们就会发现自己在大步前进。本书中的原则和建议已经在我们的身上发挥了作用，我们保证，它们也会对你们发挥作用！
人际关系是企业各要素关系之间的主要成分。它包括企业内部人际关系（上下级之间，成员之间，成员与企业组织之间），企业外部人际关系（企业成员与外部社会关系）等。企业内部融洽的人际关系是组织管理的前提和基础，企业外部良好的人际关系是赢得社会认可，积累企业信誉度的基本途径和桥梁。因此，不管从哪个角度分析，良好的企业内、外部人际关系是企业运行过程必不可少的重要因子。
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