本书力求写出中国特色,在体系和框架构建上努力做到:体例新、结构严谨,讲究科学性、系统性和完整性;具体内容开拓较为深广,并突出实务操作和实践应用性。《公共关系教程》既适合在较大学生学习使用,也照顾到社会各类公关教育的专业培训,它是一本可读性、操作性较强的通用型的教材。
企业管理的主要内容实质就是关系管理,产品与市场、企业与员工、企业与社会、员工与领导、员工与员工、销售与服务、生产与质量,等等等等,都是关于各方的关系问题,而在这错综复杂的各种关系中,公共关系是一个很重要的方面。产品与市场、企业与社会、品牌与影响、销售与服务等各种环节性的问题都体现在企业公共关系之中。如何有意识、有计划、有步骤地加强企业公共关系规划和管理,事关一个企业社会声望、社会容忍度、品牌影响及价值、产品市场适应性等各方面问题。反之,一个本来各方面发展正常的企业,有可能因为一个突发性的事件而遭遇灭顶之灾。08年的三鹿事件就是一个很好的例证。三鹿如果一直以来就比较注重公共关系管理,而且具有一定的公共关系意识和水平,那么,它不但不会长时间地生产'有毒'奶粉,而且,一旦事情败露,它也自然会有各种各样的应急处理办法和路径,而不至于'兵败如山倒'似地,一点回旋的余地都没有。这就是关于公共关系管理对于企业发展的重要性问题。
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