医院核心竞争力的内容主要包括人力资源的素质与能力、技术创新能力、经营管理能力、市场营销能力、医院文化的凝聚力以及品牌号召力等。
医院人力资源的素质与能力主要是指作为第一资源的人力资源在品德、技术、服务艺术等方面所表现出来的综合优势。在医院人力资源能力的竞争中,关键是医院管理团队素质与能力的竞争,更进一步地说是医院院长之间的竞争。
技术创新能力是指医院能够不断推出符合市场需求的医疗技术新项目,不断应用新技术降低医疗服务成本。这种创新能力并不是单单指新设备新技术的引进,同时也包括医院如何对原有的医疗服务产品进行重新组合,以最大限度地满足顾客的期望与需求。
经营管理能力是指医院如何能够以最低的成本产出最好的服务,使服务具有价格竞争力。医院的经营管理能力主要体现在劳动生产率、劳动力成本、管理的有效性以及医院的绩效等几个方面。
市场营销能力是指医院在了解顾客需求、满足顾客需求和创造顾客需求方面的一种综合能力。当前特别要强调医院应该有强烈的市场营销观念,建立完善的市场营销组织。
医院文化的凝聚力是指医院员工对医院核心价值观的认同和遵循程度,即员工能够把医院的宗旨和使命作为自己职业发展的宗旨和使命。医院之间的竞争包括两个方面：医院物质文化和精神文化的竞争,而医院精神文化竞争的核心就是医院凝聚力的竞争。
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