上海迪斯尼风暴-《盈利与成长——迪斯尼的关键策略》书评

'迪斯尼主题公园可以说是现代商业社会发展模式和趋势的一个隐喻,我们这个社会越来越多的方面(各行各业)正呈现出一些与迪斯尼主题公园密切相关的特征。而 迪斯尼化这个理念来源于这样一种判断:我们的世界发生了一些以迪斯尼主题公园为代表的变化。因此,迪斯尼化成了一面我们可以据以看清现代社会本质的透镜, 也成了思考与消费和全球化有关的种种问题的一种方式。迪斯尼化常常用激动人心的体验取代同质性消费的枯燥无味。我们正生活在一种体验经济中,消费者们寻找的是那种以娱乐性的方式提供能带来难忘体验的服务。
' 迪斯尼化可以说是现代商业社会发展的模式和趋势的一个隐喻,它是一面我们据以看清现代社会本质的透镜,也是思考与消费和全球化有关的种种问题的一种方式,它的特征体现在:
主题化。通过提供一种能淡化经济交易感的主题体验吸引消费者,提高他们购买商品的可能性。
混合消费。结合了多种不同的消费方式,为消费者提供尽可能多的消费机会,让他们在消费场所逗留尽可能长的时间。商品化。利用迪斯尼品牌和著名卡通形象等优势出售各样的商品。
表演性劳动。职员的工作文化独具特色,有浓重的表演色彩。表演性劳动以很多方式充当着整个程序的润滑油:它能让原来平凡的商品和服务拥有特色,能表达主题,还能增强顾客购买商品的意向。

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