面对危机，有的企业谨言慎行、步步为营，有的企业处变不惊、应对果敢，当然也有的企业在危机来临时莫衷一是、进退失措'。企业能否在第一时间扼住'坏事'危机的咽喉，化险为夷，在危机中寻求'商机' ，趁'危'夺'机'，既是一个管理技巧的问题，又是一个企业管理者战略气度的高度体现。
企业管理过程无时无刻不面临各色各样的危机，组织内部的、企业外部的、市场的、人事的、客户的、社会的，随时都有可能给企业带来程度不同、性质各异的危机和考验。从某种角度说，管理的基本任务和主要职能就是如何处理和化解危机。正如我们经常高喊的口号'迎接挑战'，挑战的对象是什么？就是危机。所以，作为一个管理者如何树立认识和看待危机的正确观念是能否成功化解危机的前提。很简单的道理，危机面前，你所表现的是'信心全无'、'惊慌失措'，那么，这个危机有可能便成为一个'大难'；反之，你能够镇定自若、从容应对、竭尽能力并尽心尽责、坚持到底，那么，任何怎样的危机最终都必定因你的坚强意志而被化解。而且，因你化解危机的成功，使本来属于危机的东西变为某种可遇不可求的机遇。
所以，在如何化解危机问题上，方法是次之的，意识和态度才是最关键的，一些人在化解危机过程中常常'弄巧成拙'而无法收场就是因为自作聪明的所谓方法和技巧惹的祸。
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