价值2.0新规则-《洞察中国：中国企业跨越式成长之路》书评

本报告是由IBM商业价值研究院，通过对金融服务业、电信业、消费电子业、零售业、医疗卫生事业新兴行业中的140多家大型企业，进行深度研究之后的最新研究成果。

根据IBM商业价值研究院一直倡导的'价值导向'，归纳出了8条价值2.0的新商业规则。该报告认为：支持价值2.0的技术都是新兴技术，如Web2.0、社会计算、面向服务的架构（SOA）、3D互联网、以及'虚拟世界'技术。本书的重点不是介绍新技术，而是介绍各个企业或产业如何使用新技术来提高绩效、及实现价值。IBM商业价值研究院认为，这就是'价值2.0'。

今天的价值困境是，我们处在一个创新和增长机会非常多的时代，但管理人员知道：规则随时都在变化，几乎没有哪个企业能够避免这种巨大的文化和经济力量的变迁。

一、利用新的市场和业务模式

规则1：抓住并赢得大部分需求。抓住和赢得大部分的需求，无论是对初创企业、还是成熟的大型企业而言，都是有效的。

规则2：做好准备----客户偏好数字化的内容。（IBM说的不够深入；数字化内容：这一轮是'信息化'，下一轮是'数据化'。）数字化的趋势正在向所有的领域扩张。（引注：）还有一个趋势，商业正在同时既变大、又变小。

规则3：介入----虚拟世界有真实的商机。（'只有虚假，没有虚拟'--林永青语）'今天的虚拟就是明天的现实'。常见的策略包括：为虚拟产品与服务开拓新市场；开拓更丰富的直接客户渠道；更强的合作与沟通，'知识生态系统'的建立。

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二、更接近市场和客户

规则4：掌握客户。与客户保持密切联系，一直是所有时代的业务口号。今天的特点是'群体支持'与'群体挖掘'。提高产品、服务、或解决方案的质量，改进品牌体验、降低成本，这是一种双赢思路。

规则5：信赖网络----它拥有的内容确实比我们多。（'我们'是谁？）用户创造价值（UGV）比用户创造内容（UGC）更准确。用户网络里面有什么价值？简单地说就是社会资本的所有价值！----信息、知识、人脉、商机、资源、智慧、价值观、理想、信念......所有价值都在其中！

规则6：使用在线社区创建解决方案。销售业务而非简单的产品或服务，这是许多大型企业的成熟战略。解决方案需要在业务合作者之间进行更好的集成。Web2.0的创新技术为集成生态系统打开了一个全新领域。

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三、创建新功能

规则7：在业务模式和信息系统中嵌入灵活性。包括：重新考虑总体业务设计，从组件化角度将企业看做结构上更为灵活的模式；通过深入了解哪些组件是真正的竞争优势来源，将企业专长和非专长活动分离；采用面向服务的技术架构，将业务组件模式转化为成本更低的IT服务----这是今天的绩效、也是明天的灵活性。

规则8：在企业中鼓励迅速的协作式创新。新的协作和共享知识的方式、以及更高的透明度，在促成新的协作方式的同时，也降低了组织间的创新成本。

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（注：梁述华先生将'价值中国'归纳成为一个创新的'商业概念'，很有意思。）

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