营销要关注细节-《细节营销》书评

  既然营销是营运销售的全过程,就应该是涵盖了从开发、研发、生产到销售的全过程,推广、策划、销售都只是其中的一个环节、一个步骤,营运销售全链环中若干细节决定了营销的最终成果。

  ' 广告做得再好、产品再好,公司一样可能出现经营失败,原因可能就在于,生产部门可能会无视质量和工艺,采购部门可能会提供次等的材料,会计部门可能会开出数额不准的发票,设计研发部门可能会忽略客户的生活体验,物管服务人员可能会冲口而出一句冷漠的语言'这些都会导致客户的丧失。只有全员、全过程都致力于为客户创造价值,尽可能满足客户需要和提升客户满意度,才可能构建起真正的营销体系,建立企业可持续发展的核心竞争力。

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