美国沃尔玛公司在世界财富500强中年销售总额连续多年名列前茅，超通用越比尔盖茨，富可敌国，赢得世人的一片喝彩。一个仅靠微利支撑的传统零售企业何以能与世界级的汽车大王和世界软件霸主论伯仲、相抗衡呢？这引起了许多企业经营者的沉思。
深入分析沃尔玛的成功之路,其经营管理确实存在着许多过人之处：在经营理念上,沃尔玛倡导以人为本的管理理念,它把'天天平价'和'顾客第一'做为金字招牌,推行'为顾客露出8颗牙齿'的微笑服务,要求雇员在十步距离范围内,必须看着顾客的眼睛主动打招呼,询问顾客是否需要帮什么忙。在服务质量上,要求雇员牢固树立在第一时间内就做对的质量意识。在策略运用上，按距离竞争对手的远近提高商品价格的6%或降低商品价格的1%--10%。在新技术运用上，采用'天上一颗星'----通过卫星传输市场信息；'地上一张网'----有一个便于利用计算机网络进行有效管理的采购供销网络；'送货一条龙'----与供应商建立计算机化连接，由供货商直接对其货架进行补货；'管理一棵树'----利用计算机网络把供商、分店和顾客像大树一样有机地联系起来，从而在全球形成了一个充满活力的商业帝国。
我国加入WTO之后，随着市场经济的深入发展，竞争也变得愈来愈激烈，与世界的贸易摩擦也越来越频繁。企业要想在市场竞争中立于不败之地，就应该象沃尔玛公司所做的那样，在经营理念、质量意识、竞争策略和新技术运用上多下功夫。细化经营管理、创新竞争机制、树牢质量第一的服务意识，积极应用现代科技手段，为企业经营管理插上奋飞的翅膀。诚然，企业的发展壮大并非一朝一夕可以完成，我们也没有必要因为洋企业实力雄厚、管理技术手段先进而亦步亦超地去刻意'克隆'其经营管理措施，然而，只要我们用心领会市场、用心经营自己的商品或服务，努力做出自己的特色来，相信我国的大中小企业在经营实践中，也会走出一条自己的阳光之路，开辟出我们自己的一片新天地。
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