大规模生产模式创造了20世纪的工业文明，同时也造就了以职能为中心的企业管理格局。21世纪的企业面临着快速变化、竞争激烈的竞争环境，这种竞争环境催生了大规模定制的企业管理范式，用以业务流程为核心的企业管理模式取代以职能为中心的企业管理模式，是实现大规模定制的基本途径。全新的竞争环境需要全新的管理理念、管理架构和管理方法。
新的管理范式使企业管理的各个领域都发生了重大变化，同时，也在各个领域中产生了大量的新的管理思想和管理方法。
而这些全新于20世纪之前的管理思想、管理方法就是以使命为指导，以流程为内容，以工具为手段的21世纪管理新趋势。使命为指导主张的是企业责任，对社会、对企业、对员工，然后对自己的责任，这种责任除了传统意识层面的企业效益、企业利润之外，更多的是指企业安全、企业和谐与进步、企业精神文明与物质文明协调发展。于是，流程与工具便成了为使命提供服务和保障的的基础条件。这就是21世纪及其未来企业管理的新趋向。
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