变革之一:网络营销成主流营销模式
十年前的中国,绝大多数人还没有接触网络,更谈不上网络营销;当今营销,无'网络营销'则无法谈'营销'!
以前的业务基本上来自于业务员的上门拜访(俗称'推销');后来逐步增加了电话营销,因为业务范围扩大到了全国,那时电话营销的占比最高达到公司营业额的60%;近年来,许多公司大力开展网络推广,80%以上的业务量都是由网络推广得来的。为此,公司甚至直接撤消了电话营销部门,将电话营销人员全部调整为网络推广专员。
模具网CEO罗百辉指出,各行各业已经全面进入网络营销普及时代,网络营销已经成为当今营销的一种主流营销模式,并且在未来的5-10年内,重要性将不断攀升!
变革之二:区域营销遍地开花
以前,大家提到营销,脑海中就会浮现出一个'四海为家、四处流浪、居无定所、随遇而安'的'典型营销人形象'。如今营销,在这方面已经有了非常大的变革。区域营销越来越普遍,也越来越重要。
所谓'区域营销',是指企业主要在某个经济发达的区域内进行营销工作,企业的绝大部分业绩在这些区域内获得,企业的绝大部分工作也在这些区域内进行。这些区域,往往是指某个城市、某个地级市、某个县,甚至有时就是城市的某个街道、某个社区(比如:华北大区、华南大区等)。罗百辉认为,与这种'区域营销'相关的两个变化是:
1、各个企业越来越重视'根据地市场'建设,并且惟有做好'根据地市场',企业才能生存和发展下来。
2、营销人员基本上固定在某个城市,'长期稳健发展',而不用一年到头在全国乃至全球各地'漂流'。以前的营销人员,家庭、生活往往很不幸福,很大一个原因就是长期的'两地分居'。当今的'区域营销',很好的解决了这个难题,营销人员基本上就是在同一个城市内工作、生活,偶尔出差,也是到附近城市出差,隔个三五天就返回'总部'、返回'家',工作和生活两不误。
事实上,'区域营销'已经非常普遍。比如说,每个城市大街小巷随处可见的'房产中介',全部都是在同一个城市发展,甚至长期在某个街道发展;再比如,近年来盛行的电话营销、网络营销,哪个不是属于这种'区域营销'呢?都是在同一个城市'稳定发展'!
区域营销越来越普遍,当然也越来越重要!没有掌握好这一点的企业,将在后期的营销工作中举步维艰。
变革之三:营销沟通更理性
以前的营销很不理性。营销人员(更合适的称呼是'销售人员')只要有胆量,敢冒险,能够与客户一道喝酒吃饭玩耍,那么就是一个优秀的销售人员。当今营销,不再与'喝酒'、'玩耍'、'赌博'有必然联系!
改革开放这30年,大家越来越明白这么一个道理:感情是感情,利益是利益,感情与利益没有必然的联系!
所以,现在的客户,如果你要喝酒,那么他会让你喝个够,但是他自己不一定要陪着你喝酒;同时,喝酒是喝酒,该找你要的利益,你还是得给,不要以为喝了酒,你就可以不给或者少给客户的利益,那是另外一码事!
现在的营销人员也非常清楚这一点。所以,我们看到,越来越多的商业场合,喝酒的氛围少了很多,极少看到有人在'拼酒',甚至很多时候大家就是一瓶啤酒、或者一杯白开水,就解决'喝'的问题!
'喝酒'之后,大家也多是各自忙各自的事情,而没有以前的那种'吃喝玩乐一条龙'的服务!不管是营销人员,还是客户,大家都越来越重视家庭,重视生活质量,当然也重视自己的宝贵时间!
营销,沟通到位,利益分配清楚,那么喝不喝酒,玩不玩耍,就无所谓了!
变革之四:如鱼得水的企业和消费者关系营销
当今市场,不再是改革开放初期的'供不应求'时代,也与'保险'、'传销'的'强行推销模式'有了翻天覆地的变化。
当今市场,市场容量足够大。任何一个企业,只要能够把握好它所针对的消费群体,那么它就拥有广阔的市场容量,远大的发展前景。
企业没有必要满足所有客户的所有需求(当然它也满足不了),企业也没有必要想要抢夺所有的市场份额,企业只需要做好它自己该做的工作,满足它所针对的特定消费群体,那么企业就有了足够的发展源动力,根本不用担心缺失客户。
消费者越来越理性;企业也没有必要花费大量时间、精力去满足那些挑剔、刁难的客户需求。
消费者和企业,就是鱼与水的关系,双方之间离开了谁,都没法单独生存下来;但是,双方都有一种相互之间的需求,双方的关系说到底是平等的。
所以,做生意越来越讲究'你情我愿'。相信这一点,对于我们的企业管理者来说,借鉴和思考意义将会比较大。
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