很多人更注重展示自己，但同时却忽视了交流时最重要的过程'倾听。倾听不仅是我们获取信息的来源，更是了解对方思维及心理的最佳方式。想当然地揣测别人的想法，并且急切地发表自己的见解，很容易导致误解和矛盾的产生。如果你能耐心地细心聆听别人在说什么，你就会很容易了解对方心中的潜在意味，这时表明自己的意思，就显得更游刃有余。甚至在对方没有给你足够信息的时候，你还要用一些疑问句时对方做进一步的详述。比如说：'你是怎么认为的呢？'你觉得这样好吗？'在不断的追问过程中，你就可以获取你所需要的信息。
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