推销有术-《如何说顾客才会听,如何做顾客才会买》书评

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   交易成功的措施大致有三:一种是销售者采取坑蒙拐骗的手段,逮一个是一个,这主要发生在陌生人之间;第二种是碍于情面的强力推销,即销售者强力向其亲戚朋友推销产品,亲戚朋友碍于情面而非情愿的购买产品,对一个客户来说,这种推销方式只能用几次,这主要发生在亲戚朋友之间;第三种是引导消费者,使其心甘情愿的购买产品,如果产品质量上乘,消费者可能就此成为该产品的铁杆客户。

   销售者要想在初次交易中大获全胜,需要事先做好功课。一是要识人。 要想在短时间内识别一个人,非常不易,这就需要销售者做到以下三点,首先是多学习,学习不同地区风俗、文化,特别是要多学习心理学和性格色彩学,弄清顾客的心理;其次是多跑,多与人接触,不断在实践中检验所学的知识,不断在实践中提高识别人的能力;三是多总结,不断在总结中完善识人经验,提高识人能力。二是要善于换位思考。将自己置身于消费者的位置,你才会考虑到消费者在想什么、需求什么,针对消费者所想、所需所进行的准备,才能做到有的放矢。三是要诚恳、富有感染力。要以诚心待人,以自己的实际行动感染人,杜绝'花言巧语'、'巧舌如簧'之类的吹嘘与欺骗。

  '俗话说,生意不成人情在。纵使初次交易未成功,也要礼貌待人,诚心解答消费者提出的问题,虚心接受消费者的意见,如此,该顾客极有可能成为你的潜在客户群。

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