'质量管理有三重境界，初级的质量管理管产品，中级的质量管理管人，高级的质量管理管文化！
质量文化是质量管理的至高点，它是企业的核心文化。是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的一系列有关质量问题的意识与观念，而不是'质量'和'文化'的简单叠加。质量文化是质量的灵魂。好的质量文化就是好的管理，好的质量，好的人的共同结晶。制度，标准，观念，意识，流程，综合凝结的质量文化，是企业质量的一面旗帜！它可以激励人，陶冶人，造就人，还可以成就产品的文化附加价值，提高顾客的美誉度和忠诚度。它能引导人向真向善向美！它可以增强凝聚力、竞争力和活力不断提高企业的价值和创造力。
'社会往往把事情复杂化，不安其做，又死要面子，安其做，又做不好。这就是形式做做，不求实在，简单事人多就做不好，人心服务不到位，再好理论有什么用，做到一般要求就够了，加上做得再好与利益无关'谁还愿意把质量做到更好。所有一切都是人心问题，这个不能共赢一心，所有一切白搭。
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