'第一, 所有的东西自说自话，不知道营销的目的是和消费者建立持续的关系，不仅要满足一次的需求，还要持续满足他的需求，不是一锤子买卖。买卖和生意和商业不是一码事。商业是持续的一种营销行为，'百年老店'就是这个道理，这对中国企业家有很多启发。
第二,中国企业家的营销大多是以自我为中心，如'有我天地宽'，这是一种假、大、空式的营销，但是并不理解消费者的想法，所以，必须要了解消费者的需求。再强大的企业、品牌都要和消费者做细致的沟通，让消费者喜欢上你、爱上你、离不开你，这就是营销的本质。
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