在过去的二十多年里，我和同事们通过流程改进方法(process improvement)帮助许多公司创造了股东价值。但是，我们常常发现那些拘泥于精益法(Lean)或者六西格玛法(Six Sigma)等流程改进方法的客户会遇到新的利润增长瓶颈：尽管这些方法取得了不错的效果，但是它们所能做到的仅仅如此。这种利润上限从何而来7通过最近的研究和过去几年的切身体验，我们得出了一个惊人的结论：还存在另一种完全不同的商业运作方法，它可以为绝大多数公司削减成本并带来利润的显著增长。
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