第一，沟通技能是现代人的必备技能。万丈高楼平地起，千秋功业沟通出。越善于沟通，越容易成功。想成功，要沟通。在通'心桥'之前先架起'语桥'。
第二，尊重，理解并尊重对方的参照系统（对方的标准）是沟通的基本点；建立同理心、同步法则（同频法则）、注重聆听、真诚真心、乐于赞美、以别人乐意接受的方式与人沟通等都是沟通的基本原则。人际交往中，真心赢得天下友，赞美获得天下谊，可谓'造物所忌者巧，万类相感者诚'。
第三，提升沟通能力可从以下几个方面着手：围绕沟通目标，重视沟通过程，掌握沟通基本原则，善用沟通的多种媒介。最高的沟通境界就是忘记技巧'推心置腹、以诚相待、以真诚呼唤真诚。
第四，在组织沟通中包括：同上司的沟通（向上建议、请求与规劝，汇报、请示）、同下属的沟通（命令、表扬、批评）和部门间水平沟通（您需要求助于别的部门协助您的工作、其他部门寻求您所在部门的帮助、跨部门的团队工作关系）。这些沟通都要求采取不同的方式方法，灵活对待。凡是能达成目标、创造多赢的方法都是好方法。对上以敬对下以慈，对人以和对事以真。
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