经常给企业提供企业文化管理咨询项目，一般包括企业文化的理念体系、制度体系和实施体系。
其中，在理念体系当中，标配的提法有核心价值观、愿景、使命，其他管理、经营、服务、营销理念，等等，有的企业还会要求提企业宗旨、企业精神，更有甚者还会要求提企业哲学。这个在我看来，是一个高难度动作。
不是我们不能够提炼，而是有些企业压根就没有企业哲学。
这种情况下，我往往会建议企业老板放弃这种想法。试想，很多人尚且不具备明确的哲学思想，之前也没有相应的基础，何况一个组织。
如果一味提倡满足客户需求，我们倒是可以参照标杆企业临摹一个哲学，但是那和企业没有半点关系。
这种哲学只能是装装样子。
曾经我有一个老板朋友听了某次培训，顿时对企业哲学着了迷，然后请了一家咨询公司给他们做企业文化，最终纠结在企业哲学上，项目组提炼了很多，但是老板还是不满意。
一次吃饭，聊到此事，我建议他看看松下幸之助的《自来水哲学》。
我告诉他，自来水哲学的要义就是'把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。'即通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活。以优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。
这是严格客户导向的一种根本指导思想。
我和朋友讲，松下能够取得卓越成就，从他年轻时在自行车当学徒就可以预见其未来。松下当时打杂，但他说他喜欢这类工作，每天都很快乐。修车客人常常让他去买烟，这活很麻烦又费时间，于是松下一次买很多，有人要的时候在卖给客户。当时买20包烟会赠送一包，松下不仅赢得客户夸奖，还多赚一包烟，一举三得：自己省力，客户满意，小赚一笔。
这就是在为客户创造价值的过程中，自己获得收益。
试想，如果当初松下不是基于客户导向，就没必要接这种费力的活，正是因为这种导向，松下接下这种活，并激发自己的创新思维，集中采购，分批次满足客户，自己还能从中获利。
用老子的话讲：既以为人，己愈有；既已与人，己愈多。
如果这些思想不能够变成自己行动中的指南，并且扩散到整个组织内部变成大家易于接受的行动指南，我建议还是先固化企业的基本理念体系，愿景、使命和价值观。这些比华而不实高端大气上档次的企业哲学更具现实意义。
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