谁说刺猬不能相拥起舞？-《刺猬效应：打造高绩效团队的秘诀》书评

　　旧时上海滩大佬杜月笙曾经说过一句话：'做人不能当刺猬，能不与人结仇就不结，谁都不跟谁一辈子。'但在德国大哲叔本华看来，每一个人其实都是刺猬。

　　叔本华在自己的一本散文集中收录了一则寓言：在寒冷的冬天里，两只刺猬想要依偎取暖，但靠得太近，各自身上的刺把对方扎得鲜血淋漓，只有离远一些。可离得太远，又感到冷，于是又靠近一些。这样反复调整，两只刺猬终于找到一个既能相互取暖又不会扎着对方的距离。

　　这个寓言后来被称为'刺猬效应'。刺猬效应其实不是在说刺猬，而是在说人。刺猬的困境经常出现在人与人之间。有所不同的是，刺猬的刺长在背上，人的刺长在心上。

　　人心之所以会长刺，是因为每个独立个体的人，都有着各自不同的性格、气质、思想、信仰、立场、观点、利益、偏好、经历、需求。这就决定了当几个人或一群人集聚为一个团体时，各自的刺往往会扎伤对方。

　　《西游记》里的取经四人组往往被视为完美的高绩效团队的象征。但其实在团队初立之时，唐僧与孙悟空两个成员之间存在严重的价值观冲突。孙悟空固然十分任性，身为领导者的唐僧也根本不懂得协调与激励。

　　唐僧师徒二人路遇六个山贼劫道，孙悟空一时性起，打杀了山贼。唐僧说：'你十分撞祸！他虽是剪径的强徒，也不该死罪。你纵有手段，只可退他去便了，怎么就都打死？这却是无故伤人的性命，如何做得和尚？出家人扫地恐伤蝼蚁命，爱惜飞蛾纱罩灯。你全无一点慈悲好善之心！'孙悟空分辨道：'师父，我若不打死他，他却要打死你哩。'唐僧说：'我这出家人，宁死决不敢行凶。我就死，也只是一身，你却杀了他六人，如何理说？'行者道：'不瞒师父说，我老孙五百年前不知打死多少人。'唐僧道：'你既入了沙门，若是还像当时行凶，一味伤生，去不得西天，做不得和尚。'

　　孙悟空见唐僧絮絮叨叨，一时性起，一个筋斗云就飞到东海，找老友龙王散心去了，剩下唐僧形单影孤，无可奈何。

　　一个刚刚组成的团队，眼看就散伙了。这对于两个成员来说，都是一种损失。唐僧失去了一个得力的助手与保镖，孙悟空则失去了证悟正果的机会。可见，两只'刺猬'要想组成一个和谐的团队并不容易。

　　发生在唐僧和孙悟空之间的这段小闹剧，其实正暗合了布鲁斯'塔克曼提出的'团队发展四阶段'理论。

　　团队发展的四个阶段分别是形成期、震荡期、规范期、高产期。大多数团队都要经过这四个阶段才能达致理想的高绩效状态。在形成期，团体成员彼此较为礼貌，每个人努力在团体里给自己找准位置。确定人际边界和任务边界。

　　在观音菩萨的两头撮合下，唐僧与孙悟空这个微缩团队模型顺利地度过了形成期。双方明确了师徒身份和各自的任务分工。但是，随之而来的震荡期却让师徒两人甫一上路，就各奔东西。

　　按照这个节奏，取经团队显然是无法顺利进入第三阶段'规范期，更不用说第四阶段'高产期了。

　　这个时候，按照荷兰籍领导力心理学大师曼弗雷德的理论与实践，就该是领导力团体教练介入的契点了。如果没有外力的辅助，团队的僵局很难破冰。

　　悟空的老朋友东海龙王在无意中恰好扮演了这个角色。老龙王得知悟空的遭遇后，语重心长地对他说了一番话：'大圣，你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果。'

　　悟空沉默半响，终于回心转意，回到唐僧身边。此时，两人的关系就进入了规范期。两人继续上路后，又先后收服猪八戒、沙僧。团队多次经历震荡，顺利形成规范，进入高绩效产出期，一路除魔降妖，克服重重困难， 直达西天。

　　唐僧、孙悟空，猪八戒、沙僧，性格各异，旨趣不同，正如四只长满了利刺的刺猬。但他们还是磨合成型，和谐如一，最终取得真经，修成正果。

　　取经团队取得成功的原因，就在于他们克服了各自的个性冲动，形成了良好的团体动力。社会心理学的创始人库特'勒温提出，团体动力包括规范、角色、关系、归属需要、社会影响等。要想让刺猬们相拥起舞，就必须在团体动力的各个要素之间取得平衡。否则，一旦不良的团体动力占据了主导作用，带给团队及其成员的必然是灭顶之灾。

　　金庸武侠小说《连城诀》中有一个著名的团队'南四奇'落花流水。'落花流水'是中原武林四大绝顶高手四大高手陆天抒、花铁干、刘乘风、水岱的合称。这四个人意气相投，有着数十年的深厚交情，所向无敌。在与反叛人物血刀老僧的厮杀中，虽然以多打少，最后却是三死一降。

　　究其原因，正是团队中出现了不良动力。花铁干为了抢功，以便坐享除害美名，贪功冒进，误杀了刘乘风。'落花流水'的团队配合彻底崩溃。此后，花铁干贪生怕死，向血刀老祖屈膝投降，然后倒打一耙。

　　'落花流水'中的每一个人，武功都与血刀老僧不相上下，单打独斗都不会输给血刀老祖。但这个成形数十年的团队，毁于团队内的不良动力，最终被血刀老祖打得落花流水。

　　西游记团队的完美成功与南四奇团队的凄惨失败，从正反两个方面提醒我们，团队内部心理建设和领导力训练的重要性。

　　虽说每个人都是刺猬，但《三个火枪手》中的达达尼央、阿多斯、波尔多斯、阿拉米斯，《绿野仙踪》中的多萝西、稻草人、铁皮人、小狮子，三国时期刘备、关羽、张飞这些著名的团队都成功实现了刺猬的相拥起舞。

　　三个火枪手凭借的是'我为人人、人人为我'的誓言，多罗西团队怀抱的是提升自我，回归家园的期望，刘关张则是始终没有忘记'同心协力、救困扶危，上报国家，下安黎庶，不求同年同月同日死，只愿同年同月同日死'的热血承诺。

　　正是这样的坚守，使得他们的团队始终处于动力良好状态，即便中途波折重重，也不改初心。但是，我们不得不承认，像这样完美的高绩效团队是凤毛麟角，甚至是可遇不可求的。

　　而我们的现实难题是，又有哪一个团队不想成为类似的完美团队呢？

　　现在，有了曼弗雷德的这本《刺猬效应'打造高绩效团队的秘诀》，我们就无须祈求上天的恩赐了。

　　只要适时引入领导力团体教练，让团体教练成为一个有效的促变者，帮助团队成员，尤其是高层的领导者，深刻地理解团体中的个体与团队的运作之密，任何一个团队都有可能摆脱人性与心灵的桎梏，在美好的奋斗天空下，翩翩起舞。

　　当然，团队的自我变革并不是一件容易的事。这需要团队的每一个成员都有强烈的意愿和坚韧不拔的勇气。但与品尝甘美的胜利果实相比，这就算得了什么？

　　刺猬背上的刺也许是无法拔除的，但团队成员心上的刺，完全可以用正确的心灵之道消融。

　　谁说刺猬不能相拥起舞？

　　2014年6月6日星期五下午15：36于hpj