心智模式是一种客观的心理存在，它影响着人们的观察、思考、决策和行动。人们需要定期检视自己的心智模式是否与环境相匹配，并在必要的时候改善自己的心智模式。对于改善心智模式的方法，一些管理学者曾进行过广泛的研究，取得了一些成果。例如，阿吉里斯等开发了“左手栏”、“推论的阶梯”、“实践反思探询”等实用方法和工具；彼得'圣吉等整合众多学者的研究成果，提出了改善心智模式的若干方法，包括“深度会谈”、“系统思考”等；奥托'夏默提出的“U型理论”，其核心也涉及心智模式改善。基于对心智模式运作机理的分析，我认为，从本质上看，改善心智模式是一个持续不断地自省、学习、创新和变革的过程；它既以自我为主导，又离不开外部的参与或介入。基于实用的角度和我提出的改善心智模式循环，我们可以找到很多改善心智模式的具体方法和工具（如图所示）。：1. 反思（自省与觉察）觉察是改善心智模式的起点；反思与自省是产生觉察的重要方法。通过反思，我们得以发现自己内心世界深处隐藏的成见、假设、逻辑、规则，使这些图象浮现出来，藉此可以对其有效性加以检视。此外，自省也可以让我们以开放的心灵接纳不同的意见。在这方面，联想集团前任董事局主席柳传志先生就向曾国藩学习，养成了自省的习惯，并由此形成了富有联想特色的“复盘”方法论。2.学习从心智模式的运作机理可知，通过获取新的信息，开阔自己的视野，可以拓宽“观察框架”；通过了解新的思考逻辑，掌握更多的规则，可以更新“思考路线”；通过借鉴新的观念，形成新的习惯，可以修正自己的“价值导向”。因此，通过学习，人们可以获得合时宜的心智模式，使行动更有效。对此，需要破除对学习的认识误区，不仅通过阅读、听讲，获取新的知识或信息，也要扩大人际交流，接纳和欣赏差异性，积极向他人（尤其是与自己看法不同的人）学习；同时，要善于总结和反思，从工作中学习，把自己的经历当作最主要的学习途径或方式。3.“碰壁”在当今信息泛滥、浮躁的时代，主动地自省和“学而知之”显得难能可贵，更常见的情形似乎是“困而知之”：因为老办法行不通了，按照原有的规则得出的看法可能已经过时了，继而据此所做出的对策和行动就会“碰壁”，这会促发人们产生觉察和内省。因此，不回避、隐藏问题，而是积极地面对问题、困难与挑战，积极地分析原因，尤其是反思自己内心的心智模式，是个人学习、提升的重要契机。4.更换新的环境心智模式的形成具有“路径依赖性”。也就是说，由于每个人的成长环境与经历不同，心智模式也是不一样的。正如诺贝尔奖得主埃德尔曼所说，虽然我们生活在同一个世界，但由于各自的经历和目的不同，我们对某一特定事件的意义理解各不相同。在这方面，“孟母三迁”的故事深刻地揭示了外部环境对心智模式的影响作用。对此，换一个新环境，不得不去接触和了解一些差异很大（甚至是全新）的体验、观点，有助于我们发现一些原来自以为“理所当然”或根深蒂固的心智模式，从而促成转变和心智模式的改善。如果人们长期在一种熟悉的环境下工作和生活，不仅可能难以激发或产生新的灵感，也很容易导致思维僵化，产生组织学习大师阿吉里斯所称的“熟练的无能”。因此，人们需要有意识地创造条件，让自己有在各种环境下工作、生活或旅行的经历，体会各种自然和人文景观、文化、风土人情、生活方式，获得新的知识、观点和洞察力。5.换位思考《列子》中有一个“疑邻偷斧”的小故事，形象生动地说明了，当我们心里有了某种想法之后，通过心智模式“选择性观察”的机理，就会让我们发现更多能印证这种想法的事例，从而更加坚定自己的判断。这是心智模式的自我增强特性。同时，这个故事也告诉我们，当有了新的资料之后，我们会进行新的推论，从而改变自己的判断。如果能不断发现新的资料，或能用新的视角去解读现有的各种资料，就可以持续优化自己的心智模式。6.情景规划在商业应用中，壳牌石油公司是第一家通过“学习如何浮现管理者的心智模式，并加以改善”而加速组织学习的大公司。它之所以能成功地度过20世纪70～80年代两次世界石油危机的巨大冲击，主要归功于运用“情景规划法”（Scenario Planning）来改善集体心智模式。不同于传统的战略规划或预测方法，情景规划法通过深入探究隐藏在行业发展背后的关键不确定性因素，让人们有机会质疑那些曾被认为是理所当然的一些基本假设，例如：十几年来，世界石油的需求量一直保持持续稳步增长的态势，所以石油的价格也会保持相对稳定，不会有大幅波动；同时，通过开发一系列新的情景，有助于管理者以新的视角或方式观察这个世界。从某种意义上讲，情景规划法的特别之处就在于它能促进管理者心智模式的改善。7.深度会谈相对于个人学习，与他人的交流，更可能让自己“豁然开朗”，正如人们常讲的“听君一席话，胜读十年书”。在这方面，彼得'圣吉推崇的“深度会谈”（Dialogue）是一种有价值的交流技巧。在圣吉看来，“深度会谈”是深入地、高层次、高质量的沟通、倾听与共享，其目的不是探究真相，而是建立“共同的意义”。它要求自由地发掘微妙的话题，摒弃自己的成见，悉心倾听，并通过深入的理性思考，对我们认为理所当然或顺理成章的一些经验、工作程序、方法或假设提出质疑，借以发现隐藏在事物背后的真正规律。因此，深度会谈是改善心智模式的核心方法之一，也是激发集体智慧的重要手段。8.持续“修炼”改善心智模式归根结蒂只能靠自我的持续“修炼”，他人无法替代，外界的条件也只是一些促进或激发因素。持续“修炼”是改善心智模式的不二法门。在这八种方法中，前四种方法有助于人们产生觉察，而觉察是改变的前提。其中前三种方法大致对应于孔子所说的“生而知之”、“学而知之”和“困而知之”。第五、六、七种方法是让人们通过新的视角去获得和解读新的资料，而新的资料是生成新的心智模式的必备原材料。当然，改善心智模式的各种方法从本质上讲都是自我持续“修炼”的过程（第八种方法），是一个学习过程，而且学习也贯穿于改善心智模式的全过程之中。虽然心智模式看似微妙，但我们每个人都有心智模式，每时每刻都受心智模式的影响。如果不能驾驭心智模式，我们就会成为“心智的囚徒”；只有善于驾驭并改善心智模式，我们才能成就“全新的自我”！
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