在《智能商业》中，作者提出了'点'线'面'体'的概念作为未来商业体系中企业发展定位的参考，而作者对'点'线'面'体'的解释则可以作为互联网平台企业成长的逻辑解释。
什么是'点'线'面'体'？作者首先把'面'表述为淘宝类的平台或生态型企业，相当于一个网上的大交易市场；而'点'则是聚集在'面'上的各类商品及服务提供者，如我们熟知的网上卖家及美工摄影、推广运营、文案写作、在线客服、网络模特等服务商，涵盖了商品供应、广告、搜索、导购、页面展示、客服、快递等环节，形成了大量创业者与创业企业；'线'是基于'面'和'点'形成交易的过程，任何一次网络交易都是把若干点连起来，最后到达客户的过程，就像是在做连点成线一样；'体'就是随着'点'与'线'不断增多，使'面'不断扩大甚至分离出多个'面'，最终多面与无数的点、线共同形成的网络生态体系。
比如，原来为淘宝这个'面'一个'点'的支付宝，最后独立成为网络金融的'面'，长出蚂蚁金服这样大金融企业来；同样为淘宝一个'点'的快递，逐渐发展为独立的菜鸟物流体系，也成了一个'面'。但这些'面'又彼此交织，犹如众多行星组成一个星系一般，而这个星系就是一个'体'。除了阿里巴巴是这样，腾讯也进入'体'的状态，京东、美团、今日头条、拼多多等，也在加速由'面'扩张成'体'。
倒了'体'的阶段，一个互联网帝国也就基本成型，而且更具扩张性，像宇宙黑洞一样，不断吸收物质和能量，成为宇宙巨人。而'体'与'体'之间的关系也会由原来的自成体系，向不断靠近直至发生冲突转化，这就是目前大家看到的'二马相争'（马云、马化腾）的场景。像最近阿里巴巴提出构建商业'OS'体系的设想，包括了11个关键环节，涵盖了从供应链到产业链的各个方面，完全是一个商业大'体'。于是，马上有媒体给出阿里、腾讯决战商业'OS'的标题，因为最近腾讯为打造产业互联网体系专门改组了企业架构。
由于'体'很大，'体'与'体'竞争，会给各自体系内的'面'点'和'线'都带来难以抗拒的外部影响，有人戏称是神仙打架，众人遭殃。最简单的例子，天猫、京东平台的'二选一'就是给商家出难题。每每看到如此场景，我都不由自主地想起电影《驯龙高手2》中两个龙王决斗的场景，那就是两个生态系统的终极争斗。
从'点'到'体'，有一个漫长的形成过程，但首先是要有'面'，'面'以最大的开放性、便利性甚至优惠条件来吸引'点'，点多自然线长面广，平台就越发活跃，发展也就越快，最终'面'迅速扩大，直至分拆出更多的'面'，最终多面成体。阿里巴巴在成长的过程中，淘宝的快速做大就是得益于免费、支付宝对交易的信用和支付支撑，还有阿里旺旺工具提供的买卖双方便捷的沟通渠道等三大突出优势，以开放的姿态欢迎各类服务商、商家入驻，让大量的买家卖家大量聚集，点线交织，迅速扩面，并分拆出天猫、聚划算、蚂蚁金服、菜鸟等，从而让阿里巴巴帝国初具形态。作者在分析淘宝的崛起历程后，也专门把'黑洞效应'作为智能商业胜出的秘密。这也像生物学上讲的，高大美丽的玉兰树下，往往很难再长其他植物。
对于大多数的创业公司和传统企业而言，往往处于一个'点'的位置，以提供商品和服务为主；也必须依托于'面'，来连接其他的点以做线，这就必须时刻关注'面'的变化，否则就可能在演化中被淘汰。像早期的一些淘宝卖家，享受初期的买方市场红利，迅速成长起来，但当平台上'点'越来越多的时候，不跟随淘宝的形势与新规则进行转型，就很难再进一步。卖家如此，服务商也如此，比如宽带普及后，上网进入读图时代，于是淘宝上的美工摄影、网络模特大行其道，但今天进入移动互联时代，4G普及，流量便宜，短视频开始崛起，于是作图做网模的就必须转型。所以，作者从'点'线'面'体'的分析出发，建议一般的创业者与传统企业要找准'面'，与'面'共同演化，这样才能做大'点'，多连'线'。
当然也有另类，就像作者指出的，大量的'O2O'企业不是在做'点'，而是直接在做连'线'，随着聚点连线，最后很有可能形成'面'，现在目前可以看得到的服务于出行的滴滴、服务于民宿的爱彼迎，特别是服务于餐饮的美团已经成'面'，正在向'体'跨越。
但是必须关注一点，模仿一个成型的'面'，试图复制出一个新的'面'，并进一步发展成一个类似的'体'，是很困难的。因为，如果没有足够的优惠、便利和创新，一个'面'中的'点'和'线'很难轻易地转移到另外一个'面'，这是众多淘宝第二、京东第二、微信第二失败的重要原因，唯有新的连接领域才有可能逆袭。这一点，对于创业者和传统企业而言，必须有深刻的认识。否则，很有可能走上自建平台的老路。
（二〇一九年二月八日正月初四晚）
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