未来已来,这是最近互联网界人士常说的一句话。互联网的未来是什么?有的说是移动互联的时代,有的说是大数据的时代。而阿里巴巴的观点很直接,未来是DT的时代,而且这个时代正在阔步走来。
阿里研究院编著的《智慧之巅:DT时代的商业革命》无疑是想通过多个领域、多个角度、多位专家的观察,为DT时代的商业图景作一个整体的描述。
DT时代的商业革命,首先面临的是大数据的问题。
目前对大数据的炒作已经披上了神秘的面纱,反而让人难以捕捉本质的东西。实际上,所谓的大数据只是全样本非标准化数据收集的一个概括而已,这是相对于传统的抽样调查数据方法而言的。
因为有了云计算、云存储,过去看似不大可能的全样本数据收集现在变得现实了,而且那些无法人工测算的非标准化数据也可以一并计入了。通过海量数据的统计分析,就可以得出一些趋势性的东西,比如像婴儿尿布与啤酒放在一起更有利于销售这样的大数据分析经典案例。
但大数据并不能回答其中的因果关系,却可以告诉相关性,这就是其神奇之处,当然这种相关性结论也可能会误导分析或者失灵。必须注意的是,大数据的前提是收集数据、分析数据和共享数据,配套的还需要数据开放,也还需要数据保密。
如果数据量不够大,分析也不会深;如果分析了却舍不得共享,让死数据活不起来,那大数据也是可望而不可及。但目前的热点似乎集中在修建大数据园区、组建超级计算机群等硬件方面,而对上述现实问题回答较少。
如果不能在互联网界率先拆墙,而是继续保持一个个的数据孤岛,则大数据注定将遥遥无期!
DT时代的商业革命,让企业的互联网化更加深刻。
至少表现在五个方面:
互联网让企业找到了宣传新渠道,不再是电视媒体一统天下,也不再像过去那样缺乏准确目标地铺天盖地,而是运用大数据进行精准营销,针对每个不同的客户推送相应的广告,今日头条的推送式新闻传播让人耳目一新;
互联网让企业发现了攻关新领域,互联网带来的病毒式传播既可以让企业一夜成名,也能让企业一夜之间声名狼藉,应对好互联网舆情成为企业新课题;
互联网让企业打开了销售新市场,通过电商实现了网络销售,过去笨拙的层级代理制度受到极大挑战,去中间化势在必行,而线上线下如何有效整合则是比电商本身更大的现实问题;
互联网让企业找到了资源新空间,只要通过电商形成的大数据就能精准地分析客户群体的现状,针对性地调整产品结构,生产适销对路产品,零库存终于成为可能,甚至可以实现对客户的未买先知,主动推送商品;
互联网让企业找到了管理新模式,企业架构因为互联网而大幅度压缩,扁平化、平台化、数字化成为新的管理特征,以产品小组为代表的员工创客化浪潮不仅存在于韩都衣舍这样的电商企业,同样在海尔这样的传统企业落地生根。
DT时代的商业革命,让电商的支付工具迅速演化为互联网金融。
最为典型的例子莫若支付宝,本来只是一个电商交易的第三方支付工具,主要是进行交易担保,但到今天赫然成为一个估值超过6000亿元的大型金融集团'蚂蚁金服。
支付宝由金融工具走向金融产品直到金融集团的第一步是余额宝的诞生,由于每天都有大量的客户备付金沉淀在阿里巴巴,于是通过与天弘基金的合作,购买货币基金这样的'T 0'金融产品,既可以实现增值,又能保障充分的流动性。
余额宝的推出,以低成本实现了传统银行做不到的聚沙成塔效应,不管支付宝账户有几块钱还是几百上千块,只需一个简单的指尖操作就可以实现增值,而且是24小时不打烊。
由余额宝延伸,直接变为专业的理财产品,而不管是否通过支付宝购物;又由于理财总量大增,客观上又具备了借贷的能力,互联网银行初具规模;信贷就必须考察网络用户的信用,芝麻信用又随之诞生,最快可以实现4分钟贷一笔信用贷款;此后,互联网保险业务的开展简直就是顺水推舟了。
至此,一个混业型的金融集团以火箭般地速度诞生。而这一切的背后,却是大数据的支撑,和为了大数据而存在的超级计算机群组,更有大量的数据工程师辛苦劳作。
DT时代的商业革命,传统的县域一样无法避免。
县域电商、农村电商、农资电商、电商扶贫等涉农电商形态的相继出现,让古老的乡村大地第一次与互联网如此贴近。
甚至,有专家预言,以电商为代表的互联网经济,让县域具备了一次拐弯超车的历史机遇,也为新时期的城乡统筹找到了新路径,更是切切实实地让农民享受到了信息化带来的红利。
查看涉农电商的发展,电商赋能体现得淋漓尽致,而草根创业又成为一个重要特征。尽管涉农电商是最后的互联网经济开发区,但如果停留在现有的电商阶段显然是低估了历史进步的能力。
目前的涉农电商,总体还处在信息撮合向商品交易转变的过程,未来一定会赶上大数据时代的风潮,让县域的供应链直到产业链发生深刻变化。或许到那时,让人头痛却频繁上演的'多收了三五斗'的现象才会得到真正化解,其关键就是DT的深度发掘与匹配。
DT时代的商业革命,从来没有满足于商业领域的革命,而是不断顺着产业链向上游演进。
电商表面只是在销售的终端改变了传统商业模式,但其'野心'却从来未止于此;在对销售终端的改变后,电商随即向供应链延伸,对仓储物流环节进行互联网化改造,零库存成为可能;供应链的改造进一步向产业链延伸,产业模式也要相应改变,不再是'B2C'而是'C2B'了,一切从消费者需求出发,全面改造研发、生产体系,参与感、粉丝经济、研发平台开放、生产柔性化,从而让工业4.0的核心要素一一具备,即产品订制化、设计数字化、设备智能化、生产柔性化。
而且,那些传统的批发市场也在加速上线,像义乌因为电商形成独特的'网批'现象,形成了集产品供应、后台管理、仓储物流等为一体的网络批发综合服务商。如果由此再向前推进,则工厂的边界可能要消失,研发可以社会化,生产也可以分散化。
那么,长期以来形成的公司制度及其文化也要面临变革,比如互联网界流行的新型合伙人制,就是对现有公司制度的又一次变革。
DT时代的商业革命,让线上线下的差异开始模糊并加速融合。
2015年最让人瞩目的业界新闻就是电商在干倒实体店的同时自己却开始开店了。有数据显示,消费者对于购物的预期有了很大的提升,71%的消费者期待能从网上看到店内的货品,50%的消费者期望能从网上购买而到店内取货。线上与线下,各有优缺点,也没有不可逾越的天堑。
许多传统企业电商路程大体走了以下阶段:
第一阶段,网上卖尾货,纯粹当新增渠道;
第二阶段,网上发新品,但进行款型区格,即所谓的电商专款,但却影响品牌形象;
第三阶段,品牌区格,开发网络新品牌,专门应对电商,但却消解了主打品牌;
第四阶段,渠道区格,要么舍弃线下,要么主作线上,像一些所谓的线上线下同价,其实只是将线上作为一个展示平台;
第五阶段,线上线下融合,取消多品牌策略,将电商与线下部门合并,重新按产业链划分事业部,同时进行后台管理与数据融合的重大重组,真正实现线上线下一体,消费者既可以线上购买,线下提货;也可以线下体验,线上购买;也可以把实体店当作试衣间、退换点。
这个时候,企业的整个在线化与数据化改造已经成形,达到了禅道上讲的'看山还是山',但商业逻辑却发生了根本性改变。就像电影院在遭到电视冲击20年后又重新走向辉煌,线下的实体店在遭受电商的强烈冲击之后还会继续兴盛,因为逛街不仅是购物,还是生活享受,线上线下融合的大戏已经拉开帷幕,而且十分值得期待。
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