索尼国际化营销的特色-《企业营销管理:一种国际化的视角》书评
索尼公司最初向国际市场提供的商品是半导体收音机。日本最初的'内藏'半导体收音机,在美国市场上受到高度的评价。在60年代,建立了独资企业--'索尼'美国'。把这种附加值高的商品,做到生产和销售一元化。当时,在国外以自己的力量销售自行制造的产品的日本企业,只有索尼公司一家。因而可以说,索尼公司是开发海外市场的先驱。
索尼公司的市场营销战略,是'创造'未知的市场。也就是说,开发符合海外市场特性的典型产品。索尼公司在建立广泛的销售后服务体制的同时,采用了能够吸引消费者注目的广告,从而对高级产品产生信誉。继在美国之后,又在瑞士、香港、加拿大、巴拿马、德国、波多黎各、荷兰、巴西、西班牙、法国、澳大利亚等国和地区建立了销售网点,从而进一步巩固了'世界的索尼'的基础。
第二个特色是,首先将新产品在美国市场上进行销售,有了成效之后,再引进到日本市场上来销售。
索尼公司以优势的高级商品的信誉为背景,在市场成熟度较高的美国市场上获成功之后,将产品再销售到日本及其他国家。这种销售商品的方式占绝大多数。从1981年夏季开始,预定将新的情报机器首先在美国市场上销售。这样,能充分发挥索尼公司在美国的强有力的销售能力。
3.考虑到要适应贸易磨擦
索尼公司实现国际化战略的第三个特色是,具有互惠主义的性质,首先避免门面的出口现象。
索尼公司很早就开始在海外当地建厂生产,为进口海外的商品而成立索尼进口公司。还有与海外搞合办的企业,努力开放日本国内市场等。这些都体现了互惠精神。如上所述,索尼公司实现国际化,是由于贯彻执行了盛田昭夫会长对真正实现国际化的远见卓识的对策的结果。索尼公司很早就采取了回避贸易磨擦的政策,这对索尼公司的国际化起到了中心作用。同时,在国际范围内,索尼公司参加了日美贤人会议。成为了'摩根'保证金托拉斯国际委员会'的成员,还就任了美国航空公司的董事。
在海外建厂生产,可以对发展当地经济作出贡献,又可以解决所在国的一部分人的就业问题。索尼公司在美国、西班牙、英国、德国、新加坡、巴西、墨西哥以及法国建立了工厂。最初,决定在美国圣地亚哥建立工厂的计划是在1969年,也就是在彩色电视机的倾销问题发生之前决定了。根据'在存在市场的地方进行生产的'的基本理论,索尼公司在海外建立了彩色电视机厂、录像机厂、收音机厂等,在当地进行生产。
索尼公司不仅仅是代替出口,还根据海外分公司的经营方针,扩大三国之间的出口贸易。在英国的布里津顿工厂生产的彩色电视机的一半以上,是向欧洲市场出口的。1980年,对英国的出口作出了贡献,为此,获得了'英国女王奖'。同时,圣地亚哥工厂的彩色电视机,一部分向加拿大、中国美洲出口,墨西哥、法国的录音带厂的产品也向邻近的市场出口。
盛田昭夫会长说:'日本在生产基地的作用,不仅表现在面向国内市场,而且把需要高度技术的基础零部件出口到海外市场。'根据这一种精神,将来索尼公司要以世界的生产基地为基础,施展国际营销战略。
4.向世界挑战--日本式经营的出口
在国外当地的生产走上轨道的同时,在经营方面,索尼公司的国际化迎来了新的局面。索尼公司的海外的当地法人,是任何具有当地国籍的经营者,使经营责任同当地特色结合起来。但是,对于美国来说,其经营的缺点是经营者重视短期利益的回收。而日本式经营的长处在于,从长远观点出发,以提高基层水平的方式进行投资。以日本经营之长弥补当地企业之短,这种形式就是索尼公司的特色。即把当地的经营技术与日本的'家庭主义'经营融为一体。
在圣地亚哥和道赞的工厂里,已充分显示出日本式经营的长处。在管理者阶层,由于实行大幅度的有权限的责任,参加经营管理的意识很高。同时,实行了无解雇宣言和内部提拔制度,重视劳资无差别的宣传,