消费者心理的理智动机-《激活消费者心理需求》书评

　　它包括： 1适用 适用即求实心理，是理智动机的基本点，即立足于商品的最基本效用。在适用动机的驱使下，顾客偏重产品的技术性能，而对其外观、价格、品牌等的考虑则在其次。'

　　 2经济 经济即求廉心理，在其他条件大体相同的情况下，价格往往成为左右顾客取舍某种商品的关键因素。折扣券、大拍卖之所以能牵动千万人的心，就是因为'求廉'心理。

　　3可靠 顾客总是希望商品在规定的时间内能正常发挥其使用价值，可靠实质上是'经济'的延伸。名牌商品在激烈的市场竞争中具有优势，就是因为具有上乘的质量。

　　 所以，具有远见的企业总是在保证质量前提下打开产品销路

　　 4安全 随着科学知识的普及，经济条件的改善，顾客对自我保护和环境保护意识增强，对产品安全性的考虑愈来愈多地成为顾客选购某一商品的动机。

　　'绿色产品'具有十分广阔的前景就是适合这一购买动机来促进销售。

　　5美感 爱美之心人皆有之，美感性能也是产品的使用价值之一。企业对产品外观设计注入愈来愈多的投资，就是因为消费者购买决策时，美感动机的成份愈来愈重。

　　6使用方便 省力省事无疑是人们的一种自然需求。商品，尤其是技术复杂的商品，使用快捷方便，将会更多地受到消费者的青睐。带遥控的电视机，

　　 只需按一下的'傻瓜'照相机以及许多一次性商品走俏市场，正是迎合了消费者的这一购买动机。

　　7购买方便 在社会生活节奏加快的今天，人们更加珍惜时间，对选择性不大的商品，就近购买，顺便购买，捎带购买经常发生。一应俱全的超级市场之所以兴旺， 电话购物、电视购物等多种购物方式的兴起等等正是适合了消费者的这一购买动机。

　　8售后服务 产品质量好，是一个整体行象。对多数消费者而言，花不小一笔积蓄购买高档耐用消费品，即使就是享誉世界的名牌产品也不能完全消除心理上的紧张感。

　　因而，有无良好的售后服务往往成为左右顾客购买行为的砝码。为此，提供详尽的说明书，进行现场指导，及时提供免费维修，实行产品质量保险等都成为企业争夺顾客的手段。