'平日里在做一些比较大的决策时,并不像人们所想的那样依靠缜密、繁复的逻辑分析,而只是听从自己的'直觉'、'本能'、'预感'、'内心的呼唤',也就是说,他们凭着一种自己也说不清道不明的感觉做决策。
克莱斯勒公司总裁鲍勃'卢茨就是在周末驾车兜风、放松自我时产生了一个开发大马力跑车的灵感,在没有任何市场调查的情况下,凭自己的直觉果断推行新款跑车开发项目,为原本停滞不前的公司注入了前进的动力。
为了了解直觉在公司主管决策中的作用,本文作者采访了美国在线、强生、迪士尼等公司的高层主管。强生公司的董事长兼CEO拉尔夫'拉森认为:'有些人在任职公司中级管理层时往往有着上乘的表现,因为此时的工作决策涉及很多定量分析。但是当他们晋升到高层管理职位后,工作中便会遇到更复杂、更模棱两可的问题,这时我们会发现他们的判断力和直觉跟不上需要。'特别是,商业环境日新月异,某些市场中的商业模式可能骤然发生变化。'通常,你根本没有时间对每个方案或每个选择逐一进行彻底的分析。'拉森领悟到,'这时你就得依靠自己的商业判断力。'威斯康星能源公司的董事长兼CEO理查德'阿卜杜也持同样的观点:'你必须学会相信自己的直觉。否则,等你收集到足够的数据,有99.9%的把握做出正确决定时,这个决定也许已失去时效而变得毫无意义了。'
作者还引述了著名科学家的研究发现。有线索表明,人们凭直觉做决策时,情感可能不仅起了重要的作用,而且还是必不可少的。另有一种理论认为,情感可以帮助我们对各种可能的选择进行迅速的筛选,而我们的自主思维可能并未意识到这一过程。诺贝尔奖得主、卡内基-梅隆大学的心理学和计算机学教授赫伯特'西蒙的结论是:人们通过经验可以获取大量信息,并将这些信息储存起来以便日后查取,所谓'直觉和判断只不过是习惯成自然的分析方法',人们在运用直觉时,其实依靠的是那些自己也无法说清的规则和模式。的确,要真正凭灵感来做决定,需要具备一种能够在某些并不相关的领域发现类似规律的能力。具有这种能力的CEO能捕捉到别人未能觉察或误以为是噪音的规律模式,策划出完美的公司战略。
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