一、深厚的涵养
' 为应付往后这种难以预测的时代，总经理必须具备像富兰克林所说的：'25%的职业技术，25%的想象力，其余的50%，就是本身的涵养。'
' 富兰克林所谓的涵养，是指自己用来与社会配合发展的三种基本元素所构成的。那就是知识、行动与反省，使自己成为一个平衡的人。
' 真正深厚的涵养，是有同情心并且能洞察别人的心思的。看到别人发怒时，便会设法去了解别人心里的寂寞与烦恼，并予以安慰。
' 以后要做总经理的人，必须努力使自己具备这种修养。而这种修养并不只是单有书本中得到的，也必须在工作中磨练出来。
' 二、启发部属创意的才能
' 现代年轻人，很讨厌被前辈们所'驱使'，故常常反抗。原因之一，是他们根本从一开始就没有让别人'使唤'的观念。认为自己不应被前辈使唤，而是同他们的'伙伴'一起工作。
' 在现代，互相共鸣是很有必要的。有了共鸣，上下之间才能合作无间。这种共鸣不一定是在彼此所属的组织上或所做的工作上，对人生、闲暇、乐趣、体育等等都可以。
' 三、三分侠气
' 在现代总经理学中，侠义精神在一般人眼中虽然很可笑，但是还没有见过哪个成功的人是不具备侠义精神的。
' 你当了总经理候选人，便常会有很多机会接触失意的人与怀才不遇的人。这时候，你应该本着薪水阶级的本能，远离这些失意的人，而设法多方接近有办法的、掌实权的人吗？
答案是否定的。你不要远离失意者，多鼓励他们，给他们自信，他们一定会感激你的。
《今日管理》学者：
' 要说'侠气'，立即联想到中国侠义之气可赞。《三国演义》、《水浒传》侠义精神世代流传，家喻户晓。清朝著名商人胡雪岩便是一个有几分侠义之气的商人。
' 四、获得老板信任
' 总经理要被老板信任，就要有实力。这种实力，是指决断力、创意、远见、洞察力等总合而成的才能。下面所列举的五项措施，便是获得老板信任的方法：1.要能适时表现你整体性的想法。2.要考虑老板的立场。3.要少说多做。4.反对的意见要具有建议性，不要在背后批评。5.要有器量。
' 五、计划能力
' 简单地说，计划能力就是指使事情成功的手腕。在管理最根本的机能上，最重要的便是作计划的能力。也就是说今后对既定目标如何达到，一定要安排一套程序与方法。
' 你所作的计划决不能不切实际而无法实行。也就是说，在决定了目标以后，要多方面向上司、前辈们请教意见，而选择可靠确实的资料，然后安排计划。如果太注重自己的创意，一意孤行，是会破坏自己与上司、与同辈的人际关系的。
' 六、决断力与责任感
' 既不负责也不决断的人，在当一个小职员时有三不主义：'不迟到、不休息、不工作'；而当了总经理候选人以后，也会有新三不主义：'不决断、不客气、不反对'。但是这种做法，在三、四年前也许还有效。可是在今天根本行不通，这同小职员的三不主义现在已行不通一样，新三不主义，势必也会被淘汰掉。
' 七、成熟
' 要使自己成熟，教养是一个很重要的基本因素，但是实际上接触比自己更成熟的人，是重要的原动力。所以想喝酒的时候，不要找比自己不成熟的人去；你和不成熟的人喝酒也许会很愉快，可是一点益处也没有。而你和成熟的人在一起，藉着酒，彼此能敞开胸怀互相交流，能尽量汲取他的成熟。
' 八、消除员工不安的能力
' 在大家都烦恼沮丧的时候，如果你也和大家一样惴惴不安，那么你也会断送了做主管的前程。不论在哪一个时代，过度悲观的人虽然看起来好像很有知识，可是对企业却毫无帮助。所以过度悲观的人是无法当总经理的。
' 九、要有让人利用的本钱
' 前人曾经说过，友情是由与'对自己没有好处的人'结交中产生的。以利益所在，而去和别人交往的人，一旦被人发现，就会被一脚踢开。
' 友情是不能以利害来衡量的。古人说：'君子之交淡如水'，朋友之间要以心灵相通为最重要。你不应该为利益而去结交朋友，但反过来，自己却要有可供朋友利用的地方，友情才会长久。
《今日管理》学者：
' 这是极富有哲理的信条：'一切胜利皆始于个人求胜的意志和信心。'你认为自己屹立不倒，那你就屹立不倒。'强者不一定是胜利者，但是，胜利迟早都属于有信心的人！'
' 十、要能从不合理中发现道理
' 在公司里呆久了，就会发现公司里种种不合理的事。做主管的人对这些不合理的事不能熟视无睹，应该要有自己的看法。这话并不是说要去向这些不合理挑战、除去它们，而是说要从另一方面去看它，你会意外发现它其实也有道理。
' 所以，你对任何事都不应该很草率地就认定它'不对'。在你要表示反对意见和行动之前，先仔细考虑考虑才好。你对上司和同事的工作方法感到怀疑时，也不要马上断定他们错了，而应该花一段时间去了解清楚。
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