个性化竞争促进企业转型-《企业个性化竞争》书评

　　21世纪是一个市场竞争激烈的时代，现代企业处于内外环境的急剧变化之中，随时随刻都有新的产品和服务推向市场，任何一个企业要想在市场大舞台上获得表演和继续表演的机会，就得用别人没有的东西'个性化来博取消费者的青睐，个性化要求市场参与者在管理战略、产品战略、文化战略、营销战略、服务战略、品牌战略等方面有其独特风格，从改革开放开始，中国经济只用了15年左右的时间，就基本上告别了'短缺经济时代'，并用15年的时间进入了'过剩经济时代'，我相信再用15年的时间中国市场就会全面进入'丰饶经济时代'，完成发达国家100年走过的路程。'丰饶经济时代'也称为'个性化消费时代'，这就要求企业家和经理人及早认识到这种转变的趋势，及早动手去满足个性化市场的需求，在经营管理理念上作出调整，尽快实现企业的战略转型。可以说，谁能早一步认识到这种转变，谁就能及早做好准备，谁就是未来市场上的佼佼者。
　　在个性化时代，消费者不再盲目地崇拜明星，而是相信专家，因此个性化消费时代也可以称为是'专家时代'。为了更好地为客户服务，企业需要做大量的市场调研工作，以掌握目标客户的消费心理和消费流程，成为在某一个特定的领域比目标客户更了解客户的专家。这个阶段产品的种类越来越丰富，为特定消费群体设计的产品开始大量涌现，比如牛奶除全脂和脱脂之外，还有一半一半、2％、1％等众多品种，以适应不同消费者的需要。因为在个性化市场上，决定胜负的关键要素不再是规模经济效益，而是产品的差异化价值。所以中小企业只要能集中精力关注某一个个性化市场，并根据这个个性化市场的特点去进行产品创新，就能给消费者提供独到的价值。可以说，不理解个性化市场的概念，就不理解现代市场营销，不理解现代市场营销就不理解现代市场经济。
　　知识管理越来越重要，随着信息量越来越大，用最短的时间找到所需要的信息就成了关键要素。现在的互联网虽然有海量的信息，靠的是'关键词搜索'，你必须清楚地知道想找什么人、什么事、什么物。而未来将会是'语义搜索'，即根据人的思维模式逐次逼近，通过互动的方式迅速找到信息。我相信当苹果的iTV问世的时候，会让很多人明白未来的知识管理意味着什么。因此，一个企业能走多远取决于企业家能看多远，能有什么样的境界和胸怀，而看清未来之后能否做到就取决于与谁同行。