关于商战的地点在哪里，这么重要的一个问题，企业界知之甚少，而且越是高层知道这一点的就越少。而大型管理咨询公司，据我所知，几乎没有一家清楚竞争的地点在顾客心智，更遑论在这一点上为企业家提供帮助了。
在中国，早在两千多年前的先哲，就很清楚搞清竞争地点的重要性，《孙子兵法》开篇就说：'兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。'商战是在现有顾客和预期顾客的心智中展开，那里是你取胜的地方，也是你落败的地方。这要求你在心智中对自己的品牌和公司如何进行定位，要求你理解以下6个原则，这些原则揭示心智如何运作和人们如何作出购买决策。
一、心智疲于应付：现在的信息过多，所以你必须小心，否则就会被忽略。
二、心智容量有限：人们只会对品牌保留有限的信息，大多数生意都集中在排名前两位的品牌。
三、心智厌恶混乱：你的品牌信息必须简单，要找到一个凝结你业务信息的定位字眼，打入并占据顾客心智。
四、心智缺乏安全感：人们购物时必须克服5种风险，你的战略要提供信任状以克服这些风险。
五、心智不会改变：如果某个品牌进入心智并建立定位，改变这些心智几乎是不可能的，人们不想改变自己的信仰。
六、心智会失去焦点：你想让品牌代表的东西越多，心智就会模糊，这为竞争对手占据你原有的定位敞开了大门。聪明的咨询顾问在这一课题上接受的培训很少，甚至从未接受过这样的培训。他们所接受的培训是理解并进入CEO和董事会的心智，这样一旦上了真正的战场就不知如何开*。作为品牌营销专家，在接触老板时会常常表露出这样一个观点，不了解市场需求，不知道消费者的心智资源如何占领，企业就会遭遇麻烦。下面三种路径，供企业家们在经营行为中参考，不管采取何种形式，在发展的不同阶段该勇则勇，该谋则谋。
做减法。企业过分相信自己的能力和技术优势，多年来一贯制甚至很多时候都重复以往的模式和经验，对市场的需求变化缺乏敏感性，在自身资源达不到的情况下，没有寻求合作的意识，创新动力不足，眼光还只局限于企业内部的生存活小富即安上，所谓的控掘自身潜力，日子过得很艰难，而且随着形势的发展，有被逐步边缘化的趋势。
做加法。竞争的残酷性和多元化发展，使得企业在这方面有了较高的觉悟，企业的主要精力集中在市场的拓展、产品的研发、质量的提升和财务管理，通过依靠企业自身的积累慢慢发展，也有了借势借力、整合资源的想法和打算，有变革和创新的决心，但行为方式上快慢不等、决策水平有高有低。目前，市场竞争激烈，产品同质化、利润率低下等是企业家最为痛苦和烦恼的核心问题。加法经营和减法经营是传统经济发展的常规模式。
做乘法。企业的乘法经营则具备知识经济的特征，在乘法经营中，企业家不再局限于自己有多少员工，有多少设备，没有围墙的'虚拟经营'是其显著特征，企业家借助资本的力量，对行业进行整合，力求企业价值最大化和财富增长高速化。企业拥有资本，可以进行宏观的市场布局，充分整合行业的产品资源和市场资源，借助社会商业性渠道网络优势和风险投资带来的放大了的资本效应，快速复制和并购、重组，创造出一个财富神话！
由此可见，你的企业到底往哪走是必须尽快明确的，即使已经在做的，面对新形势是否应该调整或者有变革的决心在创新模式上下功夫等等，已容不得半点耽误了。
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