实践证明,在现代企业中班组工作的好坏,主要取决于班组长素质的高低。提高班组建设与管理水平,关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技能过硬、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。可以对班组长实行动态管理、民主测评、持证上岗、择优竞聘、定期培训等,加强对班组长的培养、选拔与使用;可以定期召开班组长座谈会、经验交流会,不断探讨新形势下班组精细化管理办法,全面提高班组长管理水平,从而促进班组建设与管理工作不断走上新的台阶。增强班组管理的科学性。当然,班组成员个人素质的提升,知识水平的提高,业务技能的增长,安全意识、质量意识、成本意识、效能意识、文化意识、集体意识等的加强也都是班组建设的重要环节。
班组工作要理顺各自关系,形成齐抓共管的科学体系,在明确工作总目标的基础上,要把各项工作任务逐步分解,落实到班组和个人,从而调动全体职工的积极性和创造性,促进企业各项任务目标的完成。同时,要建立科学地考核机制,进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系,以改变在分配问题上平均主义的问题,调动职工的积极性,提升班组生产经营管理水平。要大力推行现代化管理方法,比如推行全面质量管理、推行目标管理、推行安全系统工程等等,使班组管理逐步走上科学化、规范化的轨道。
班组建设的主导思想。使生产一线班组长认识到自己在企业管理中的重要作用和地位;学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效地防范、控制与解决问题;使班组长系统掌握提升产能效率的技巧,有效完成工作任务、达成客户交期;使班组长掌握卓越的质量意识,并掌握零缺点手法,以降低质量异常,提高产品优良率;使班组长系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;帮助班组长掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使班组团队更具有战斗力;帮助班组长系统掌握辅助上司、带领部属的有效方法,发挥班组长承上启下的功效。
班组建设中的难点剖析。在为企业进行班组长培训时,经常听到企业方抱怨:'基层人员的工作积极性太差了,工作中不求有功,但求无过,对问题漠视不管、不创新、不改善'所有的班组管理任务全都落在班组长一个人身上'。 丰田生产方式之所以被全球生产制造企业顶礼膜拜,其成功的根本在于打造了全员自动自发、持续改善机制。只要员工的潜能被激活,能力被释放,集体的创造力将是惊人的。因此,如何调动班组成员的积极性和创造性,发挥全员的潜能一直是班组建设中的难点和重点之一。有一句话:'没有不好的员工,只有不会管的领导',员工积极性不高,不能归咎于员工的素养和态度,而要在管理机制、领导方式等方面找原因。员工潜能的激活和挖掘需要正确的引导、有效的正向激励、环境的影响,而严格的考核制度考核、严厉的惩罚并不能激发员工的积极性
我们在实践的基础上总结了一系列可操作的班组管理机制和方法,这些机制和方法的运用,能有效的化员工的消极被动为积极主动,充分调动起员工的尽责意识、自主改善意识、创新意识'
方法一:班组之星评选机制。人是精神的动物,精神、荣誉激励往往能起到意想不到的结果,这包括,领导以及同事的认同、肯定、嘉许、表扬等等。在管理史上有一个著名的案例:1970年代,当时,曾在美国海军担任军官的葛维向公众声称他能够让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会打网球,这一声明引起了美国ABC电视台的兴趣,他们找来了20个经过签署法律文件证明不会打网球的人,并从中挑选了一个很少参加体育锻炼、身体条件十分糟糕的55岁肥胖女子。果然,在短短20分钟内,葛维就让这名女子自如地打起了网球。但是葛维并没有在这20分钟内传授打网球的技巧,而只是帮助她打破了自己不会打球的固有信念,并不断的肯定她、激励她。这个案例告诉我们,只要激活了人的潜能,甚至不用教会其多少技能和方法,他便会自动自发的进行改善。同时人的潜能激活需要教练式领导方式,这种领导方式的核心是引导、肯定、嘉许、激励,给予被管理者信心和动力。
班组之星的评选机制便是激活人的潜能的有效工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励,同时也对后进者起着引导和示范的作用,是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作如下:
一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星,如'业绩之星'、'安全之星'、'质量之星'、'改善之星'、'协作之星'等等,并未标杆之星的评选设计相应的评选标准。
二、每月月底利用例会时间进行评选。一些标杆之星的评选依据是客观数据,如'业绩之星',可根据事实数据直接产生;对于一些无客观数据标准的星星评选,最佳的方法是全员选举产生,以保证公平、公正。推荐人阐释被推荐人的优秀事迹,再由全体组员举手选择。,并对获选者进行全组嘉许。
三、对于评选上的标杆之星,将其姓名、照片、事迹以及领导评价等展示于班组天地、公司网站、内刊等处,予以激励。
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