创出属于中国人的世界品牌一直是海尔人孜孜以求的理想，在创牌的路上，本书所收文章不一定能涵盖海尔创牌事业的全部，但一定能折射出海尔品牌最真实的光彩。在世界名牌的版图上，中国民族品牌大有可为。 海尔之所以要化整为零，就是为了应对用户需求碎片化、体验化，用户需求占主导的产业变化的挑战。一个个独立的自主经营体，是根据用户独特的需求而组建的，被赋予的自主权让每个经营体可以灵敏、迅捷地响应用户需求，与用户结成同盟，共同创造价值，营造一个互相依赖的生态圈。
用户的需求和建议总是在第一时间被与之密切接触的自主经营体所获得，那么，这些需求和建议又是如何驱动整个海尔呢？为了实现这个驱动，海尔将传统自上而下的执行式工作流程变革为自市场端向内部后台'倒逼'式的工作流程，并且打造了一个倒三角的组织模式与之匹配。
所谓的倒三角，就是将传统正三角组织架构中最底层的、接触市场的组织人员变为整个组织的最上层（如图一所示），成为一级经营体，原来中层职能管理部门转变为以服务为主要任务的二级经营体，原来最高管理层则变成三级经营体，他们在负责长远战略规划的同时，还负责管理机制创新。在这样的组织中，原则上没有领导、上级的概念，每个人都是市场价值的创造者，每个人的能力都不是由领导评价而是市场和用户说了算。市场信息在这里是以'倒逼'的形式从市场端流向各个相关经营体，驱动整个组织联动。
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