高明的说话技巧是翻手为云，覆手为雨'说话可以驾驭人于无形之中，决胜于唇齿之间；高明的说话技巧是赞美人不露声色，批评人不伤脸面，说服人立竿见影；高明的说话技巧是把丑话、难说的话说得漂漂亮亮；高明的说话技巧是把话说到位，把话说到点上。把话说得滴水不漏，把话说得让人听着舒服
不要说'但是'，而要说'而且'。试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：'这个想法很好，但是你必须'本来说话字字千金 伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：'我觉得这个建议很好，而且，如果在 这里再稍微改动一下的话，也许会更好'
不要再说'老实说'。公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：'老实说，我觉得'在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说：'我觉得，我们应该'
不要说'首先'，而要说'已经'。你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：'我必须得首先熟悉一下这项工作。'想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你 还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：'是的，我已经相 当熟悉这项工作了。'
不要说'仅仅'。在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：'这仅仅是我的一个建议。'请注意，这样说是绝对不可以的!因为这样一来，你的想法、功劳 包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：'这就是我的建议。'
不要说'错'，而要说'不对'。一位同事不小心把一项工作计划浸上了 水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：'这件事情是你的错，你必须承担责任。'这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你 的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：'你这样做的确是有不对的地方，你最好能 够为此承担责任。'
不要说'本来'。你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：'我本来是持不同看法的。'一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如'的确'和'严格来讲'等等，干脆直截了当地说：'对此我有不同看法。'
不要说'几点左右'，而要说'几点整'。在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：'我在这周末左右再给您打一次电话。' 这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象'别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：'明天11点整我再打电话给您。'
不要说'务必'，而要说'请您'。你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：'你们务必再考虑一下'这样的口气恐怕很难带来高效率，反 而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢?所以最好这样说：'请您考虑一下'
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