管理沟通是一门技能课，通过学习，学生建立和提高管理沟通意识，掌握个人沟通技巧，了解和掌握中高级管理人员应当具备的管理沟通知识和能力，通过系统学习和实践沟通交流的理论、技巧和方法，使学生掌握有效人际交往的基本技术，为他们将来的求职和社会生存能力的进一步拓展打下良好的基础。本书围绕管理沟通的本质是换位思考这个核心问题，提出并分析了管理沟通的结构体系，以及在中国文化背景下的沟通理念和沟通技能。重点在于分析管理沟通的基本理念，包括沟通客体分析理念、自我沟通理念和建设性沟通信息策略；以及个人沟通和组织沟通的技能，包括笔头沟通、演讲技能、倾听技能、会议组织等，此外还对常见的专题性沟通做了分析。
什么是中国文化背景下的管理沟通？管理沟通到底有没有体系结构？作者的回答是：管理沟通的本质应该是换位思考；在沟通过程中不能忘记文化背景。管理沟通源于管理活动的实践需要，具有理论与实践的双重特性。管理沟通的实践是企业管理活动各个层次的实践。对企业来说，沟通应该有一个目标'改善业绩、改善员工的工作方式。如何实现这一目标，这正是本书所要回答的问题。
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