宝洁的多品牌战略-《游戏颠覆者》书评

  单一品牌延伸策略便于企业形象的统一,资金、技术的集中,减少营销成本,易于被顾客接受,但单一品牌不利于产品的延伸和扩大,且单一品牌一荣俱荣,一损俱损。而多品牌虽营运成本高、风险大,但灵活,也利于市场细分。宝洁公司名称P&G宝洁没有成为任何一种产品和商标,而根据市场细分洗发、护肤、口腔等几大类,各以品牌为中心运作。在中国市场上,香皂用的是'舒肤佳'、牙膏用的是'佳洁仕',卫生贴用的是'护舒宝',洗发精就有'飘柔'、'潘婷'、'海飞丝'3种品牌。洗衣粉有'汰渍'、'洗好'、'欧喜朵'、'波特'、'世纪'等9种品牌。要问世界上哪个公司的牌子最多,恐怕非宝洁公司莫属。多品牌的频频出击,使公司在顾客心目中树立起实力雄厚的形象。

  差异化营销:宝洁公司经营的多种品牌策略不是把一种产品简单地贴上几种商标,而是追求同类产品不同品牌之间的差异,包括功能、包装、宣传等诸方面,从而形成每个品牌的鲜明个性。这样,每个品牌有自己的发展空间,市场就不会重叠。不同的顾客希望从产品中获得不同的利益组合,有些人认为洗涤和漂洗能力最重要,有些人认为使织物柔软最重要,还有人希望洗涤和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有气味芬芳、碱性温和的特征。于是宝洁就利用洗衣粉的9个细分市场,设计了9种不同的品牌。利用一品多牌从功能、价格、包装等各方面划分出多个市场,满足不同层次、不同需要的各类顾客的需求,从而培养消费者对本企业某个品牌的偏好,提高其忠诚度。由于边际收入递减,要将单一品牌市场占有率从30%提高到40%很难,但如重新另立品牌,获得一定的市场占有率相对容易,这是单个品牌无法达到的。

  广告针对性强:牙膏和香皂多选择易受细菌感染、需要保护而且喜欢模仿的儿童使许多广告语成为社会流行语。而洗衣粉则对精明的家庭主妇使出了价平质优的杀手锏,'海飞丝'的广告策略是全明星阵容,为的是吸引追星族,'沙宣'选用很酷的不知名的金发美女,强调有型、个性,要的就是追求时尚另类青少年。'飘柔'是顺滑,'海飞丝'是去屑,'潘婷'是营养,'沙宣'是专业美发,'伊卡璐'是宝洁击败联合利华、德国汉高、日本花王,花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌,主要定位于染发,此举为了构筑一条完整的美发护法染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分,而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。

  内部竞争法宝洁的原则是:如果某一个种类的市场还有空间,最好那些'其他品牌'也是宝洁公司的产品。因此不仅在不同种类产品设立品牌,在相同的产品类型中,也大打品牌战。洗发水在中国销售的就有'飘柔'、'海飞丝'、'潘婷'、'伊卡璐'、'润妍'、'沙宣'等。'飘柔'、'海飞丝'、'潘婷'使用效果和功能相近,广告的诉求和价位也基本相同,普通消费者除颜色外根本无法区分,如果从细分市场考虑,根本没有必要。但几大品牌竞争激烈,使其他公司望而生畏,其新品牌'伊卡露',以草本为招牌,其广告并未强调是宝洁的产品,并不利用宝洁品牌优势,因所针对的市场宝洁从未介入,风险较大,一有闪失即可丢弃不会影响宝洁整体。

  独特的销售主张其核心内容是:广告要根据产品的特点向消费者提出独一无二的说辞,并让消费者相信这一特点是别人没有的,或是别人没有说过的,且这些特点能为消费者带来实实在在的利益。在这一点上,宝洁公司更是发挥得淋漓尽致。以宝洁在中国推出的洗发精为例,'海飞丝'的个性在于去头屑,'潘婷'的个性在于对头发的营养保健,而'飘柔'的个性则是使头发光滑柔顺。在中国市场上推出的产品广告更是出手不凡:'海飞丝'洗发精,海蓝色的包装,首先让人联想到蔚蓝色的大海,带来清新凉爽的视觉效果,'头屑去无踪,秀发更出众'的广告语,更进一步在消费者心目中树立起'海飞丝'去头屑的信念;'飘柔',从品牌名字上就让人明白了该产品使头发柔顺的特性,草绿色的包装给人以青春美的感受,'含丝质润发素,洗发护发一次完成,令头发飘逸柔顺'的广告语,再配以少女甩动如丝般头发的画面,更深化了消费者对'飘柔'飘逸柔顺效果的印象;'潘婷',用了杏黄色的包装,首先给人以营养丰富的视觉效果。

  宝洁公司当然也有失误,如'润妍',诉求黑发,但中国人一般都相信黑发须用中草药如皂角等,'奥妮'的那则百年润发打得比较好,已深入人心,'润妍'不强调中草药却要黑发,失败理所当然,现以草本为号召的'伊卡露'就是要填补宝洁公司在这类市场的遗缺。熊猫洗衣粉也已经消失,表面看是内部营销失误,实质上宝洁是无心推广。在对待竞争对手方面,收购竞争对手,再冷藏消灭,是外资企业进入中国市场的惯用招数。宝洁的多品牌扩张实现了利润最大化也引出了致命的弊端,在市场竞争中如果时机成熟,我们只要击垮它麾下的一个品牌,将出现连锁效应。但目前国内没有一家企业在产品链结构上具有这种宽度和长度,也没有足够的运作资金来击败它,因此相当一段时间内宝洁公司在中国市场的霸主地位尚无法动摇。



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