价值在创新中聚变与释放-《创新:变革时代的成长之道》书评
创新已经渗入我们生活的各个领域。当我们坐在电脑前,展现出的是一个电脑鼠标与个人电脑的交互式界面;打开网站,便看到用来管理互联网域名的标记符号.com、.org和.gov。这些都是由本书作者柯蒂斯'卡尔森任总裁兼首席执行官的SRI国际公司的创新成果。该公司在60多年的历史中,带来了许多项改变生活的创新实践,研究的项目跨越了几乎所有关键技术领域,如信息技术、生物技术和纳米技术等等。也正因为这种实践,他们才拥有了有关创新思维的成功探索。
有这么一则故事,颇能给人以启发:科特大饭店是美国加州一家老牌大饭店,由于以前设计的配套电梯狭小陈旧,已经难以适应客流的需要,饭店准备再建一个电梯。在讨论如何建这部电梯时,大家都犯难了,建筑师们一致认为:饭店至少需要停业半年,以便在每个楼层打洞安装。老板对此感到不满意,因为对一家大饭店来说,停业不仅意味着营业额损失,而且会让老牌客源流失。这些建筑师坚持认为,这是他们所能想到的最佳方案。这时,饭店里的一名清洁工刚好拖地经过,听了他们的讨论,他随口说了一句:'要是我,就直接在饭店外面新装一部电梯。'所有人顿时都不说话了。的确,在户外新装电梯,不仅施工简便、花费较小,而且饭店不用停业。不久饭店就在外面新装了一部电梯,在建筑史上,这是第一部户外电梯。这个'第一部'显然也是具有突破性的,但这种突破性的思维居然是一个外行所提出,这就告诉我们,创新性思维必须打破旧条规的束缚。这个故事所讲的创新是一种偶然,那么,如何使创新成为一种必然呢?柯蒂斯'卡尔森的这本书就提供了一个路径。
柯蒂斯'卡尔森认为,创新是具有规律性的,需要被看作是一个可以得到系统地理解和讲解的对象,一步一步地,先从个人开始,然后到团队,最终成为整个企业DNA的一部分。而在当前很多企业的实践中,有的对创新心怀恐惧,认为这是高不可攀的,一切按部就班即可。有的认为创新无迹可循,那只是某些天才人物的灵感一现。在这本书中,柯蒂斯'卡尔森详细地为我们讲述了创新的五项守则,通过利用这些守则,SRI公司的员工都提升了创造新客户价值的能力,使得公司在宏观经济增长只有一位数的时候保持了两位数的增长。
这五项守则就是:第一,重要的需求,无论什么时候都要认识到,什么才是最重要的,'好钢用在刀刃上',企业要致力于重要的客户和市场需求;第二,价值创造,必须要有价值主张并经过充分的论证,提出完善的创新计划;第三,创新带头人,带头人要融入自己的团队,改进他们的价值,并消除一些不可预知的障碍;第四,创新团队,'一个好汉三个帮',团队成绩远优于最优秀的个人成绩;第五,组织整合,建立创新型企业,建立一种企业文化,这种文化始终致力于新客户价值的快速创造。
在书中,柯蒂斯'卡尔森用大量的实例阐述了这五项守则,既有他本人和他们公司的实践,也有国家、地区、企业的实践。这使得他的阐述显得浅显易懂,但真正要把握这五项守则也非易事,需要经过艰苦的训练并持之以恒地运用。还有一点相当关键的是,在创新活动中,只有符合五项守则中的每一项,才有望取得成功,它们之间是倍增的关系。成功=关键需求'价值创新'创新带头人'创新团队'组织整合,这个公式表明,更深入地思考和有效提高五项守则中的每一项,你将能显著提升成功的机率。
我这里只是简单地描绘了一下柯蒂斯'卡尔森所研究的创新模式,学习他的这种思维,目的就是在眼前推开一个新的窗子,透过这个窗子,我们能看到一些事物新的激动人心的面貌。由此,我们转换视角、解放思想,就必然能在一些常见的问题上有新的见解。从这里前进,也许,我们就可以找到属于自己的一条创新之路,我们固有的价值就会产生聚变,爆发出超乎寻常的能量与光芒。