' 当我们意识到身处的这个极度竞争的时代的时候，我们就会发现国内学者们所讲的差异化是远远不够的。他们总是善于将一些现有的理论拿出了糊弄我们，'差异化'终归只是一个外在的表现，那里来的可执行性啊！
' 请相信，本书中的与众不同并不是在像国内的学者一样教我们'一定要与众不同'，而是在教我们'如何与众不同'。请注意，结果是不一样的，按着国内那些人所教的，我们一定要怎么怎么，结果，我们只能是在产品完全同质的情况下，苦思如何怎么做到；而本书是在教我们从最根本处改变。
' 本书所列的例子都是在告诉我们本要丢掉'为顾客提供价值'这一根本。它们不止是给消费者留一个不同寻常的印象，而是在竞争者做得不好的地方、消费者依旧感觉不良的地方改进，从这一根本出发来解决竞争，这才是正路子。
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