每一个人都要起作用-《六西格玛的力量》书评

　　以前， 六西格玛最重要的原理之一就是每个人都要起作用。一个好的橄榄球教练会告诉你同样的话：每一名队员都有他明确的分工，踢不好球要负责任，踢得特别好的球员要给予奖励。这一原则对从球员到负责后勤的人员都适用。项目是由中层的黑带管理的。但是如果上级领导不花费时间去学习六西格玛，支持六西格玛，这个项目的负责人就不会有成功的希望。没有一个人比通用电气公司首席执行官杰克'韦尔奇更配称得上是六西格玛的倡导者了。此外，福特公司的雅克'纳赛尔、卡特彼勒公司的格伦'巴顿等人也都纷纷采取他的做法。

　　六西格玛可以用于服务业、制造业和商业等各行业。但是它要从企业高层开始启动。一名好的首席执行官可能会指派他的高层管理人员去监督和支持整个项目，这就给公司的每一位员工发出了信号：公司是认真的。这名高层管理人员可能是一名副总裁或是一名主管生产或营销的总监，这个人被称作'执行负责人'，这个人应该是那种很引人注目并且富有魅力的人。执行负责人起着总管的作用，他会精心地挑选员工。

　　在六西格玛项目的团队中工作的人，通常都是公司中最有价值的员工。例如，在执行负责人挑选实施负责人和项目负责人时，他们是从公司中业务水平最高的员工中挑选的。实施负责人在六西格玛业务的实施全过程提供领导、参与项目并承担责任。项目负责人的工作是监督、支持以及为六西格玛项目提供资金和执行项目所需要的人员，从而让负责项目的人员把工作中心完全放在项目上。当一家公司首次决定实施六西格玛时，黑带大师的角色是由作为六西格玛专家身份而进入公司的外部顾问担任。他们向全公司选出的黑带讲授六西格玛的精髓。

　　黑带是真正做具体工作的人员，是整个项目的关键，是六西格玛的真正领导者。黑带必须同时具有常人所不具备的管理和技术两方面的才能：具有激励一线员工热情和赢得上司信任的能力。他们需要做的最重要的事情是把六西格玛从想法变成现实。他们起着承上启下的作用。执行负责人以及实施负责人、项目负责人关心的是着手做什么，而黑带大师和黑带工作的重点是如何做，并且在做的过程中，他们竭尽全力去达到目标，绝不动摇。