169、小议企业哲学-《大众哲学》书评

  《大众哲学》作者艾思奇最近在建党九十周年之际,被广泛提及,关键原因还是因为这本书。本书正文之前,用了不少的篇幅来回评那些高高在上的哲学家们,看来这本书在革命的年代还是被很多哲学大师们所厌恶。厌恶的原因是把高深的哲学弄得像饭后娱乐一样。但是有两个人却对此持有不同的态度:一个是伟大领袖毛主席;一个是国民党最高统帅蒋介石。毛主席把此书送给在苏联留学的自己爱子毛岸英;蒋介石认为自己退守台湾是因为没有很好的领会哲学的精髓。也许正是因为毛主席的实事求是更符合哲学的道理,而蒋介石的祈祷却脱离了人民群众,才使得中国今天的事实求是是选择了中国共产党。

  哲学来自于我们的生活,企业是我们生活的重要组成部分。千万人的生活中所发生的思想包含着哲学的根苗,我们常常将这样的哲学称为:生活哲学。任正非说,企业的基本使命就是活着,这正好契合了企业哲学的基础。企业要很好的生存下去,就必须懂得企业生存的法则,这样才能够获得完整的企业哲学思想。我们常说,张瑞敏是儒家学派企业家。企业的基本经营思想是什么?这来自于我们生活的社会,以及我们对这个社会的理解,起码是对自己所处的行业的消费群体的理解。企业经营的思想受到来自社会方方面面的影响,这就需要企业经营者能够很好的了解自己的消费群体的实际需求,同时也要对整个社会的现状有个清醒的认识,为企业下一步和未来的发展做好预判和前期准备。

  在这个商业竞争十分激烈和复杂的环境中,如何才能做好企业的经营和销售呢?不同的消费群体,有不同的思想。不同的思想或者感想就是企业经营者对消费者的根本看法,根据这种根本看法,制定企业服务的宗旨,以适应和满足消费需求。企业管理的根本要义是满足消费需求,而营销则是实现企业管理的手段;企业经营管理和存在的意义是满足消费者的需求,营销管理只是经营管理的一个方面。现在的企业大多把营销提高到了至高无上的地位,这是对的,也是有过的。企业经营管理是企业营销的基础,企业的服务内容是企业对消费群体的正确看法的综合反映。正确看法反映的是企业经营思路和营销思路的正确性,而也必定是对企业服务于消费者的总体看法。

  企业服务于消费者、服务于社会的理念也离不开给消费者解决实际问题和指导消费行为。只有时时刻刻抱着切实为消费者提供优质服务的态度,才能够以企业哲学的正确方法制定出满足企业发展的指导思想。这一切都是企业存在的基础性哲学思想,一个企业管理者只要能够时时处处为消费者着想,依次展开企业管理和营销工作,就符合企业存在的基本使命和企业对社会要贡献一份力的基本性质。

  最近达芬奇家居可能造假引起的连锁反映,就是企业脱离了企业的基本使命,而被品牌时代的品牌作用产生了夸大作用。不惜利用一切手段从消费者那里牟取暴利,违反了国家法律,也违反了企业哲学是为消费者解决实际问题和指导消费行为的根本要求。不但不以企业哲学观来维护消费利益,反而利用消费者对品牌的追求意识欺骗消费者,这是自杀的企业行为。

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