177、企业的偶然、必然与自由-《大众哲学》书评

　　企业的偶然是指企业在运营过程中，遇到的各种复杂环境中的变动情况对企业经营的'冲击'。人们对企业经营的固有思想指导着企业按照一定的规律和程序运作，而事物的变化往往对这些规律和程序以及企业管理者的既定思想造成冲击，也就是迫使其改变。由于这种偶然性的不确定性，固有思想经营者往往对遇到的各种偶然表现出不同的态度，从而能够管窥出其企业经营的必然性。比方：有的管理者面对新问题敏锐而兴奋，积极采取措施和利用新问题为企业的发展添砖加瓦、加油。这样的管理者已经把企业的偶然性视为机遇、视为人生的一个亮点而兴奋，其实质是：偶然性是企业发展必然性的量变，是阶段性质变的重要机遇。而有的领导者，懒惰懈怠，面对新问题采取消极搪塞、借口拖延处理，这样的管理者认为：企业的偶然性只不过是企业固有发展的花絮而已，不值得大惊小怪，没有到质变的程度。这种管理者往往容易酿成大错。前几天，王育琨先生还撰文《张瑞敏是如何炼成的》指出：张瑞敏作为一家大型集团跨国公司领导者，对一些细节极为关注、一丝不苟，从中找到企业管理的要义。以上陈述的两种态度对企业的发展至关重要，偶然是必然的量变；必然是量变偶然积累的结果。

　　企业的偶然和必然是一对矛盾统一体，对企业管理起着基础性指导作用。能够恰当的把握两者的关系就是自由。企业不可能没有偶然性，也预示着不可能违背规律阻碍必然性的不产生。企业需要发展、必然和偶然势必继续存在和影响企业。换言之，企业不可能消灭必然和偶然事件的发生，剩下的就是努力适应和解决好企业的必然和偶然，特别是偶然事件。其实这就是企业争取自由的态度。以营销为例：企业面对市场不断变化，唯一不变的规律是永远在变。企业营销只有牢牢掌握服务消费者的宗旨，时刻与消费者同命运、共呼吸，就能够服务好消费者为消费者的美好生活的不断提高提供满意的产品和服务。比方：一些大型企业，特别是跨国公司，他们有钱、有人才、有网络、有经验，他们的跨国投资似乎百战百胜。这就是对企业偶然和必然的深刻理解和执行的结果。理解了企业存在的必然和偶然的关系及由此树立了坚定的信心，就会获得自由。这种自由是历经狂风暴雨、各种挫折，风雨之后的彩虹高挂在企业的晴朗天空。